Условия услуг · CloudHosting SIA

Условия обслуживания

Правила, которые действуют для всех услуг CloudHosting: заказ, оплата, обязанности обеих сторон, правила дата-центра и политика НДС.

1. Описание услуг

CloudHosting SIA, регистрационный номер 40103966259, юридический адрес Bērzaunes iela 1, Rīga, LV-1039, Латвия (далее Поставщик услуг), предоставляет Вам (Клиенту) перечисленные ниже услуги за плату. Поставщик услуг и Клиент далее совместно именуются Стороны.
Услуги, среди прочего: виртуальные серверы (VPS), хостинг сайтов, физические серверы и размещение собственного оборудования Клиента (колокация), объектное хранилище и резервное копирование, почтовые сервисы и сервисы совместной работы, регистрация доменов, сертификаты TLS/SSL, лицензии на программное обеспечение, сетевые услуги (выделенные каналы, тёмная оптика, VPN между объектами, регистрация IP-адресов и номеров AS), AI-серверы и размещение AI-агентов, услуги управляемой кибербезопасности, поставка оборудования, а также услуги IT-поддержки, аудита и консультаций.
Актуальный перечень услуг, их описания и цены опубликованы на сайте Поставщика услуг https://www.cloudhosting.lv. Фактически оказываемая услуга, её параметры и цена определяются счётом или принятым Клиентом предложением.

2. Заказ услуги и смена тарифа

Клиент заказывает услугу в электронном виде, заполняя регистрационную форму на сайте и подтверждая настоящие условия, после чего на указанный Клиентом адрес электронной почты отправляется подтверждение. По услугам, которые продаются по индивидуальному предложению, Поставщик услуг по запросу Клиента готовит предложение, и услуга начинается после того, как Клиент это предложение принял.
Заполняя заявку, Клиент подтверждает, что введённые данные достоверны, действительны и полны. Если данные окажутся недостоверными, Поставщик услуг вправе прекратить оказание услуги.
Указанный в заявке адрес электронной почты является официальным адресом Клиента для связи. С него Поставщик услуг принимает заявки на смену тарифа и обращения по другим вопросам, связанным с оказанием услуги. Клиент поддерживает этот адрес в рабочем состоянии и сообщает Поставщику услуг о его смене.
Клиент вправе сменить тариф в течение срока действия услуги, написав Поставщику услуг. Разница в цене учитывается в следующем счёте.

3. Плата и порядок расчётов

Период оплаты Клиент выбирает при заказе. Доступные периоды указаны рядом с услугой и в зависимости от услуги составляют от одного месяца до шестидесяти месяцев. Цена выбранного периода указывается в счёте. Все счета выставляются и оплачиваются в евро (EUR).
Услуга оказывается за тот период, за который она оплачена. После оплаты счёта услуга создаётся или продолжается; если счёт не оплачен, за этот период услуга не оказывается.
До окончания текущего периода Поставщик услуг выставляет счёт за следующий период. Оплата этого счёта продлевает услугу. Никакие деньги не списываются с карты или банковского счёта Клиента автоматически: услуга продолжается только после того, как Клиент оплатил. Если Клиент не хочет продолжать, достаточно этот счёт не оплачивать; Клиент также может попросить Поставщика услуг прекратить выставление дальнейших счетов по конкретной услуге, написав на info@cloudhosting.lv.
Счета и связанные с ними сообщения направляются на указанный в заявке адрес электронной почты. Срок оплаты указан в самом счёте и виден в панели клиента. Все счета доступны также в панели клиента https://www.cloudhosting.lv/ru/panel, и Клиент может скачать счёт там, если он не пришёл по электронной почте.
Принимаемые способы оплаты опубликованы на https://www.cloudhosting.lv/ru/sposoby-oplaty и включают банковский перевод, платёжную карту, криптовалюту и оплату с баланса счёта Клиента. Платёж считается совершённым в момент поступления денег на счёт Поставщика услуг; банковский перевод обычно зачисляется за 1-2 рабочих дня, в отдельных случаях до пяти рабочих дней.
Налог на добавленную стоимость применяется в соответствии с изложенной ниже политикой НДС.
За каждый день просрочки Поставщик услуг вправе начислить неустойку в размере 0.5% от суммы счёта. Неустойка начисляется на счета за уже оказанные услуги. Если Клиент не оплатил счёт за следующий период, услуга просто заканчивается в конце оплаченного периода, счёт аннулируется и неустойка по нему не возникает.
При наличии задолженности поступивший платёж сначала направляется на покрытие неустойки и ранее не оплаченных счетов и лишь затем на текущий счёт.
Если Клиент не оплачивает в установленный срок счёт за уже оказанные услуги, Поставщик услуг вправе передать взыскание задолженности третьим лицам. Расходы, связанные с взысканием, покрывает Клиент.
Переплата зачисляется на баланс Клиента в панели клиента и погашает следующие счета. Согласованный с Клиентом возврат производится тем же способом, каким был получен платёж: платёж картой возвращается на карту, банковский перевод на банковский счёт и так далее.

4. Права и обязанности Клиента

Получив данные доступа к системе или услуге, Клиент обязан их сменить. Клиент не разглашает третьим лицам присвоенные ему имя подключения и пароль (далее Учётная запись) и несёт полную ответственность за действия, совершённые с их использованием.
Клиент осознаёт и соглашается, что использование услуги и связанных с ней возможностей является его свободным выбором и его собственной ответственностью. Клиент отвечает за информацию, которую публикует в интернете, и за любые свои действия в связи с услугой. Клиент обязуется использовать услугу для законного распространения информации, не нанося прямыми или косвенными действиями вреда Поставщику услуг или другим пользователям сервера.
Поставщик услуг вправе заблокировать Учётную запись и не возвращать внесённые деньги, если Клиент не оплатил счёт в срок или нарушил правила дата-центра, изложенные в разделе 8. После блокировки за неоплату данные Клиента сохраняются не менее 30 дней с даты окончания оплаченного периода, если для конкретной услуги на сайте не указан более длительный срок.
Указанное ниже уведомление за 20 дней требуется, если Клиент хочет прекратить услугу досрочно, внутри уже оплаченного периода. Если Клиент просто не продлевает услугу на следующий период, достаточно не оплачивать счёт (пункт 3.3). Для досрочного прекращения услуги Клиент уведомляет Поставщика услуг за 20 дней письмом на info@cloudhosting.lv. Срок отсчитывается с даты письма Клиента; Поставщик услуг подтверждает получение в течение 2 рабочих дней, и подтверждение фиксирует дату, но не сдвигает начало срока.
Возврат денег за отменённую услугу возможен в течение 14 дней после оплаты счёта, если не нарушены правила дата-центра, изложенные в разделе 8. Исключения, которые возврату не подлежат, это аренда физических (выделенных) серверов и регистрация доменов: мощности зарезервированы за Клиентом с первого дня, а реестр списывает плату за домен безвозвратно в момент создания домена.

5. Права и обязанности Поставщика услуг

Поставщик услуг отвечает за физическую безопасность серверов и сетевого оборудования и за работу инфраструктуры в пределах своей зоны ответственности. За содержимое, размещённое Клиентом, и за его программное обеспечение отвечает Клиент.
Поставщик услуг в кратчайший срок устраняет перебои в работе услуги, если они возникли в пределах ответственности Поставщика услуг или имеющегося сетевого оборудования.
Поставщик услуг по мере своих возможностей обеспечивает защиту баз данных и программного обеспечения от незаконного копирования.
Показатели доступности, опубликованные на сайте Поставщика услуг, являются целями, к которым Поставщик услуг стремится, и не являются договорной гарантией. Обязательство по доступности, порядок его измерения и последствия его несоблюдения согласовываются отдельно и указываются в предложении.
Поставщик услуг вправе немедленно отказаться от договора, если Клиент не оплатил в срок счёт за уже оказанные услуги.
Поставщик услуг оставляет за собой право отказать в оказании услуги.

6. Непреодолимая сила

Ни одна из Сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано непреодолимой силой, которую Стороны не могли предвидеть, предотвратить или контролировать и в наступлении которой нет их вины. К случаям непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, пожары, военные действия, гражданские беспорядки, мятежи, забастовки, эпидемии, эмбарго, ограничения энергоснабжения и глобальные нарушения работы интернета.

7. Прочие условия

Все вопросы, не описанные в настоящих условиях, решаются в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
Любой спор, связанный с оказанием услуги, решается путём взаимных переговоров. Если соглашения достичь не удаётся, спор разрешается судом Латвийской Республики в соответствии с её нормативными актами.
Поставщик услуг может изменять и дополнять настоящие условия, и актуальная версия всегда опубликована на сайте. Об изменениях, затрагивающих уже заказанные услуги, Клиент уведомляется по электронной почте.

8. Правила дата центра Cloudhosting

В дата центре Cloudhosting запрещено:

размещение вирусов и других вредоносных программ;
действия по взламыванию и блокировке узлов интренет сети;
рассылать и предлагать рассылку «спам»;
размещать прокси сервера, для поддельных траффиков;
размещать призывы свергать существующую власть или поддерживать такие призывы;
размещать материалы эротического и порнографического характера;
размещать товары или услуги с заведомо ложной информацией;
размещать расистскую или националистическую информацию, которая в любом случае задевает национальную пренадлежность человека;
публиковать любые материалы, которые нарушают закон об авторском праве (в т.ч. ссылки и сноски на такие источники или программы обмена такими файлами);
размещение ресурсов или информации, предложенных услуг вам или вашим клиентам, участвующие в деятельности, чтобы избежать или нарушить законодательство ЛР и/или нормативные акты ЕС.

Если нарушен один из пунктов, в зависимости от тяжести нарушения, частоты или отказ от этих правил, доступ к вашим ресурсам может быть заблокирован без возможности восстановления (удален) и оплата за услугу не будет возвращена.

Политика НДС

Клиентам из Латвии НДС начисляется по ставке 21%.

Клиенты из стран ЕС, предоставившие действительный номер плательщика НДС, получают счёт по процедуре обратного начисления ("Reverse-Charge"), без латвийского налога.

Клиенты из стран вне ЕС получают счёт без НДС.

Политика конфиденциальности

СВЕДЕНИЯ О КОНТРОЛЕРЕ ДАННЫХ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Контролером обработки персональных данных является коммерческое общество SIA “CloudHosting” (далее - CloudHosting), единый регистрационный номер: 40103966259, юридический адрес: Bērzaunes iela 1, Rīga, LV-1039.

Контактной информацией CloudHosting по связанным с обработкой персональных данных вопросам является адрес электронной почты: info@cloudhosting.lv.

Используя эту контактную информацию, можно задать вопрос об обработке персональных данных.

СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

CloudHosting заботится о конфиденциальности клиентов и защите персональных данных, соблюдает права клиентов на законность обработки персональных данных согласно применимым правовым актам - законам Латвийской Республики и подчиненным им правовым актам, Регламенту Европейского парламента и Совета 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных (Регламент) и другим применимым правовым актам в области конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на интернет-сайте CloudHosting, в бумажном виде или электронно) и в каких системах предприятия или в бумажном виде они обрабатываются.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

CloudHosting обрабатывает персональные данные в следующих целях:

для идентификации клиента;
для подготовки и заключения договора;
для установки и предоставления услуг, поставки товаров (для исполнения обязательств по договору);
для рекламирования и распространения товаров, то есть в коммерческих целях;
для обслуживания клиентов;
для рассмотрения и обработки возражений;
для администрирования расчетов;
для улучшения работы сайта.

ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

CloudHosting обрабатывает персональные данные клиента, основываясь на следующих правовых основаниях:

для заключения и исполнения договора - чтобы заключить договор по заявке клиента и обеспечить его исполнение;
для исполнения нормативных актов - чтобы исполнить обязанность, установленную обязывающими внешними нормативными актами;
согласно согласию клиента - субъекта данных;
в законных интересах - чтобы реализовать законные интересы CloudHosting, вытекающие из существующих с клиентом обязательств, или из заключенного договора, или из закона.

Законными интересами CloudHosting являются:

осуществление коммерческой деятельности;
проверка личности клиента перед заключением договора;
обеспечение исполнения обязательств по договору;
сохранение заказов клиентов на услуги;
анализ работы сайта CloudHosting;
администрирование учетных записей клиентов CloudHosting;
рекламирование товаров и услуг, в т.ч. в форме коммерческих сообщений;
отправка сообщений о ходе исполнения заявки и договоров на услуги;
администрирование заказов и платежей;
информирование общества о своей деятельности.

ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для качественного и оперативного обеспечения исполнения обязательств по заключенному с клиентом договору CloudHosting может уполномочить своих партнеров по сотрудничеству выполнять отдельные действия по поставке товаров или предоставлению услуг, как например, выполнение работ по поставке товаров, выполнение работ гарантийного сервиса, рассылку счетов и тому подобное. Если при выполнении этих заданий партнеры по сотрудничеству обрабатывают находящиеся в распоряжении CloudHosting персональные данные клиента, соответствующие партнеры по сотрудничеству считаются обработчиками данных CloudHosting, и CloudHosting имеет право передавать партнерам по сотрудничеству необходимые для выполнения этих действий персональные данные клиента в таком объеме, в каком это необходимо для выполнения этих действий.

Партнеры по сотрудничеству CloudHosting в статусе обработчика персональных данных обеспечат выполнение требований обработки и защиты персональных данных согласно требованиям CloudHosting и правовым актам и не будут использовать персональные данные в иных целях, кроме как для исполнения обязательств по заключенному с клиентом договору по поручению CloudHosting.

CloudHosting обрабатывает данные клиента, используя возможности современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные CloudHosting организационные, финансовые и технические ресурсы, в том числе используя следующие меры безопасности:

псевдонимизацию данных;
брандмауэр;
программы защиты от вторжений и их обнаружения;
другие меры защиты соответственно актуальным возможностям развития техники.

CloudHosting не разглашает персональные данные клиента третьим лицам, за исключением следующих случаев:

если данные должны быть переданы соответствующему третьему лицу в рамках заключенного договора (например поставка товаров);
если клиент дал ясное и недвусмысленное согласие;
предусмотренным в нормативных актах лицам по их обоснованному запросу, в установленных нормативными актами порядке и объеме;
в установленных нормативными актами случаях для защиты законных интересов CloudHosting, например, обращаясь в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое ущемило законные интересы CloudHosting.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ ИЗ ТРЕТЬИХ СТРАН

CloudHosting обычно обрабатывает персональные данные в Европейском союзе и Европейской экономической зоне и не передает их обработчикам в третьих странах. Исключение составляют поставщики услуг, названные в разделе о cookie и сторонних инструментах (Google и Meta), которым данные могут передаваться в третьи страны с применением гарантий, предусмотренных главой V Регламента, таких как решение Европейской комиссии о достаточности уровня защиты или стандартные договорные положения.

СРОК ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

CloudHosting хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев:

только так долго, пока действует заключенный с клиентом договор;
пока в установленном нормативными актами порядке CloudHosting или клиент может реализовать свои легитимные интересы (например, подать возражения или подать или вести иск в суде);
пока у какой-либо из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
пока действует согласие клиента на соответствующую обработку персональных данных, если не существует иного законного основания обработки данных.

Когда упомянутые выше обстоятельства прекращаются, персональные данные клиента удаляются.

ДОСТУП К ДАННЫМ И ДРУГИЕ ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Контролером персональных данных является CloudHosting SIA, рег. № 40103966259, Bērzaunes iela 1, LV-1039, Rīga, Латвия, электронная почта info@cloudhosting.lv. Описанные в этом разделе права принадлежат любому лицу, персональные данные которого обрабатывает CloudHosting, в том числе посетителям сайта, лицам, направившим вопрос или заявку, и контактным лицам корпоративных клиентов, а не только владельцам учетных записей. По указанному адресу электронной почты можно обратиться по любому вопросу об обработке персональных данных и об осуществлении этих прав. Если CloudHosting обрабатывает персональные данные только по поручению клиента как обработчик, например данные, которые клиент хранит на своем сервере, в почтовом ящике или в резервных копиях, контролером является этот клиент; такой запрос CloudHosting передает клиенту, и лицо реализует свои права у соответствующего контролера.

В отношении своих персональных данных лицо имеет следующие права:

доступ к данным: получить подтверждение того, обрабатывает ли CloudHosting персональные данные, ознакомиться с ними, получить копию обрабатываемых данных и получить предусмотренную Регламентом информацию об обработке, в том числе о целях обработки, категориях данных, получателях или категориях получателей, сроке хранения или критериях его определения и об источнике данных, если данные получены не от самого лица;
исправление: добиться исправления неточных данных и дополнения неполных данных;
удаление: добиться удаления своих данных, если цель или правовое основание обработки более не существует, в том числе если лицо отзывает согласие и иного правового основания нет, если лицо возразило против обработки и убедительных законных оснований нет или возразило против обработки в целях прямого маркетинга, если данные обрабатывались неправомерно либо если данные должны быть удалены во исполнение юридической обязанности. В удалении может быть отказано только в отдельных установленных законом случаях, в том числе если данные необходимы для исполнения юридической обязанности, например в течение срока хранения бухгалтерских и налоговых документов, либо для подготовки, осуществления или защиты правовых требований;
ограничение обработки: потребовать ограничения обработки, если лицо оспаривает точность данных, на срок, необходимый для проверки точности; если обработка неправомерна и лицо возражает против удаления данных и вместо этого требует ограничения; если CloudHosting данные более не нужны, но лицу они необходимы для подготовки, осуществления или защиты правовых требований; а также на время проверки того, преобладает ли возражение против обработки, основанной на законных интересах, над указанными CloudHosting основаниями. Перед снятием ограничения CloudHosting информирует лицо;
переносимость данных: получить данные, которые лицо само предоставило CloudHosting и которые обрабатываются автоматизированно на основании согласия или договора, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также потребовать их передачи другому контролеру, если это технически возможно;
сведения о получателях: узнать, каким получателям CloudHosting сообщил об исправлении или удалении данных либо об ограничении обработки;
автоматизированные решения: не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое порождает для лица правовые последствия или сходным образом существенно на него влияет; если такое решение принимается, лицо может требовать участия человека, выражать свою позицию и оспаривать решение. CloudHosting автоматически проверяет данные при регистрации новой учетной записи и в отдельных случаях может отклонить регистрацию автоматически; в этом случае лицо может написать на info@cloudhosting.lv и попросить, чтобы решение пересмотрел человек.

Право на возражение. Лицо вправе в любое время возразить против обработки своих персональных данных, основанной на законных интересах CloudHosting. В этом случае CloudHosting прекращает обработку, за исключением случаев, когда CloudHosting указывает на убедительные законные основания обработки, которые преобладают над интересами, правами и свободами лица, либо когда обработка необходима для подготовки, осуществления или защиты правовых требований. Против обработки данных в целях прямого маркетинга, включая связанное с прямым маркетингом профилирование, возразить можно в любое время и без обоснования, после чего CloudHosting более не обрабатывает данные в этих целях. Возражение можно заявить письмом на info@cloudhosting.lv либо по почте на указанный ниже адрес.

Если правовым основанием обработки является согласие лица, в том числе для рассылки коммерческих сообщений и для файлов cookie, требующих согласия, лицо вправе отозвать согласие в любое время. Отозвать согласие так же просто, как его дать, и отзыв не влияет на правомерность обработки, совершенной до отзыва. Согласие на cookie можно изменить или отозвать в любой момент через настройки cookie внизу страницы; согласие на иную обработку можно отозвать, написав на info@cloudhosting.lv.

Запрос об осуществлении этих прав можно подать, направив его на адрес электронной почты info@cloudhosting.lv либо по почте на адрес CloudHosting SIA, Bērzaunes iela 1, LV-1039, Rīga. Запрос принимается с любого адреса электронной почты. Запрос, направленный по любому другому официальному каналу связи CloudHosting, принимается и передается на рассмотрение. Определенная форма для запроса не установлена: не требуются бланк, определенные формулировки, ссылки на нормативные акты, нотариальное заверение или подпись защищенной электронной подписью. Лицо, у которого нет учетной записи, подает запрос в том же порядке, указав сведения, позволяющие найти его данные, например адрес электронной почты или иные контактные данные, предоставленные CloudHosting. Клиент, вошедший в клиентскую панель, может в ней просмотреть и исправить часть своих контактных данных (наименование или имя, регистрационный номер, номер НДС, телефон, адрес и город); такая возможность служит только для удобства и не заменяет перечисленные в этом разделе права и порядок их осуществления. Это реквизиты учетной записи; контактное лицо может запросить исправление своих данных, написав на info@cloudhosting.lv.

Если запрос направлен с зарегистрированного в учетной записи адреса электронной почты, личность подающего запрос считается подтвержденной и дополнительные доказательства не требуются, если в конкретном случае нет обоснованных сомнений. Если запрос поступает с другого адреса электронной почты, CloudHosting может попросить подтвердить личность только тогда, когда в конкретном случае есть обоснованные сомнения в личности подающего запрос, и не больше, чем необходимо для этой цели; как правило, достаточно подтверждения по электронной почте или вопросов о данных учетной записи. Копию документа, удостоверяющего личность, CloudHosting в обычном порядке не запрашивает. Если в исключительном случае она необходима, лицо может скрыть все данные, не нужные для проверки, а CloudHosting удаляет копию из своих систем сразу после завершения проверки, за исключением копий в обычных резервных копиях, которые перезаписываются в ходе обычного цикла резервного копирования; в деле клиента копия не хранится и сохраняется лишь отметка о том, что проверка проведена.

CloudHosting отвечает без необоснованной задержки и в любом случае в течение месяца со дня получения запроса. Этот срок может быть продлен еще на два месяца, если запрос сложный или запросов много; о продлении и его причинах CloudHosting информирует лицо в течение первого месяца. Если запрос получен электронным путем, ответ и данные предоставляются электронно, в широко используемом формате, если лицо не просит об иной форме; лицо может указать, каким способом желает получить ответ. Если CloudHosting запрос не выполняет, CloudHosting в течение месяца информирует лицо о причинах, о праве подать жалобу в надзорный орган и о праве обратиться в суд.

Осуществление этих прав бесплатно. За явно необоснованные или чрезмерные, в частности повторяющиеся, запросы CloudHosting может потребовать разумную плату, покрывающую административные расходы, либо отказать в выполнении запроса; обязанность доказать, что запрос имеет такой характер, лежит на CloudHosting. О намерении потребовать плату CloudHosting сообщает заранее, чтобы запрос можно было отозвать. Первая копия данных предоставляется бесплатно; за последующие копии может быть потребована разумная плата, покрывающая административные расходы.

Лицо вправе в любое время подать жалобу в надзорный орган, и предварительное обращение к CloudHosting не является условием. В Латвии надзорным органом является Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Латвия, электронная почта pasts@dvi.gov.lv, телефон +371 6722 3131, www.dvi.gov.lv; заявление можно подать также через официальный электронный адрес на портале latvija.gov.lv. Лицо, находящееся в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, может подать жалобу также в надзорный орган по месту своего обычного жительства, месту работы или месту предполагаемого нарушения. Подача жалобы в надзорный орган не влияет на право лица обратиться в суд против CloudHosting и требовать возмещения причиненного ущерба.

СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ И ПРАВО ЕГО ОТОЗВАТЬ

Согласие на обработку персональных данных, правовым основанием которой является согласие, клиент может дать на интернет-сайте CloudHosting (например, формы подписки на получение новостей) или лично в офисе CloudHosting.

Клиент имеет право в любой момент отозвать данное на обработку данных согласие тем же способом, каким оно было дано, или отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты: info@cloudhosting.lv, и в таком случае дальнейшая обработка данных, основанная на ранее данном согласии для конкретной цели, в дальнейшем производиться не будет.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая произведена в то время, когда согласие клиента было в силе.

Отзывом согласия не может быть прекращена обработка данных, которая производится на основании других правовых оснований.

СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ

CloudHosting осуществляет связь с клиентом, используя указанную клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес).

Связь об исполнении договорных обязательств по услугам CloudHosting осуществляет на основании заключенного договора (например, согласование времени поставки товара или выполнения сервиса, информация о счетах, о планируемых работах, изменениях в услугах и др.).

КОММЕРЧЕСКИЕ СООБЩЕНИЯ

Связь о коммерческих сообщениях об услугах CloudHosting и/или третьих сторон и о других не связанных с обеспечением услуг сообщениях (например, опросы клиентов) CloudHosting осуществляет согласно установленному нормативными актами или согласно согласию клиента.

Согласие на получение коммерческих сообщений и/или коммерческих сообщений его партнеров по сотрудничеству клиент может дать на CloudHosting и на других интернет-страницах (например, формы подписки на получение новостей).

Данное клиентом согласие на получение коммерческих сообщений действует до его отзыва (также после прекращения договора на услуги). Клиент в любое время может отказаться от дальнейшего получения коммерческих сообщений одним из следующих способов:

отправив электронное письмо на адрес электронной почты: info@cloudhosting.lv;
лично в офисе CloudHosting;
используя предусмотренную в коммерческом сообщении автоматизированную возможность отказаться от получения дальнейших сообщений, нажав на указание об отказе в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).

CloudHosting прекращает отправку коммерческих сообщений, как только будет обработан запрос клиента об отзыве согласия на коммерческие сообщения.

COOKIE И СТОРОННИЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Сайт использует собственные cookie, необходимые для его работы: выбор посетителя по cookie (ch_cc), сессия и корзина, а также вход в клиентскую панель (ch_panel). Для рекламы они не применяются.

Аналитика и маркетинг по умолчанию выключены. Они загружаются только после согласия посетителя в окне cookie.

При согласии на аналитику загружается Ahrefs Web Analytics, который считает просмотры страниц и время загрузки. Cookie он не ставит.

При согласии на маркетинг загружаются Meta Pixel и отслеживание конверсий Google Ads. Они показывают, какая реклама привела к заказу, и позволяют показывать нашу рекламу на других сайтах. Используются cookie _fbp, _fbc и _gcl_au.

При оформлении или оплате заказа Meta и Google Ads получают сумму, валюту и номер счёта или платежа. Google Ads дополнительно получает зашифрованный отпечаток адреса электронной почты (SHA-256), чтобы связать заказ с кликом по рекламе. Сам адрес не передаётся. Это происходит только при согласии на маркетинговые cookie.

Google и Meta обрабатывают эти данные по своим правилам: политика конфиденциальности Google, политика конфиденциальности Meta.

Согласие можно изменить или отозвать в любой момент через настройки cookie внизу страницы. После отзыва перечисленные маркетинговые cookie удаляются.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

На интернет-сайте CloudHosting могут быть размещены ссылки на интернет-сайты третьих лиц, у которых есть свои правила пользования и защиты персональных данных, за которые CloudHosting не несет ответственности.

CloudHosting может изменять и дополнять Политику конфиденциальности, делая доступной ее актуальную версию на сайте CloudHosting.

Образец соглашения об обработке данных вы можете найти здесь (документ на латышском языке).