Все системы работают Ваш IP: 216.73.216.63 info@cloudhosting.lv +371 66 66 29 69 Личный кабинет
Условия услуг · CloudHosting SIA

Условия обслуживания

Правила, которые действуют для всех услуг CloudHosting: заказ, оплата, обязанности обеих сторон, правила дата-центра и политика НДС.

1. Описание услуги

  1. SIA Cloudhosting (далее – Поставщик услуг) предоставляет Вам (далее – Клиент) услуги аренды выделенных виртуальных серверов, хостинга и других услуг за вознаграждение.

2. Подача заявки и изменение тарифного плана услуг

  1. С актуальными расценками на услуги и их описанием можно ознакомиться на домашней страничке Поставщика услуг https://www.cloudhosting.lv.
  2. Подача заявки на услуги происходит электронно, заполнив регистрационную форму и подтвердив Правила оказания Услуг, после чего следует отправка утвердительного письма на указанный Клиентом электронный адрес.
  3. Заполняя форму заявки, Клиент подтверждает, что введеные данные верны и полны.
  4. Указанные в форме заявки электронные адреса считаются официальными электронными адресами Клиента, от которых Поставщик услуг принимает заявки на смену тарифа Услуг и другие вопросы, которые связаны с предоставлением Услуг.

3. Оплата и порядок оплаты.

  1. Счет Клиенту выписывается на основании регистрационных данных за предоставленную Клиенту Услугу, ее объем и согласно сроку действия тарифам. Счет отсылается раз в месяц или реже, если Клиент оплачивает Услугу сразу за более долгий период чем 1 месяц.
  2. Все счета и связанные с ними сообщения Поставщик услуг рассылает на указанные в форме заявки электронные адреса Клиента.
  3. Если у Клиента не работает или он не получил счет из-за сбоя в системе электронной почты, то Клиент обязан распечатать счет на домашней странице Поставщика услуг https://www.cloudhosting.lv/panel
  4. Клиент производит оплату перечислением, основываясь на счет и указанный в счете срок.
  5. Платеж считается свершившимся тогда, когда он поступил на расчетный счет Поставщика услуг.
  6. За каждый просроченый день Поставщик услуг может начислить штрафные санкции в размере 0,5% от указанной в счете суммы.
  7. В случае дебиторской задолженности очередной платеж покрывается только после оплаты штрафных санкций и предыдущих счетов.
  8. В случае неоплаты Поставщик услуг в праве передать право на взыскание долга третьим лицам. Клиент обязан покрыть все расходы, связанные с взысканием долга.

4. Права и обязанности Клиента

  1. Klientam saņemot piekļuves informāciju sistēmai vai pakalpojumam ir pienākums šo informāciju nomainīt, kā arī клиент не должен разглашать третьим лицам данные к доступу, а так же несет полную ответственность за действия, которые совершены, используя его логин и пароль.
  2. Клиент осознает и соглашается, что использование Услуги и связанных с нею возможности использования это свободный выбор и ответственность Клиента.
  3. Поставщик услуг имеет право блокировать доступ Клиенту и не возвращать оплаченные средства, если Клиент вовремя не оплатил счет или нарушил правила дата центра Cloudhosting – правила описаны ниже (пункт 8).
  4. Если Услуга Клиенту больше не актуальна, Клиент должен проинформировать Поставщика услуг за 20 дней. Заявка на прекращение Услуги считается принятой с момента, когда Клиент проинформировал Поставщика услуг по электронному адресу info@cloudhosting.lv по почте и получил подтверждение о прекращении Услуги.
  5. Возврат денежных средств за отмененную услугу возможен в течение 14 дней (исключение аренда сервера или регистрация домена, у данных услуг возврат не предусмотрен) после оплаты счета или получения на расчетный счет Поставщика услуг, если не нарушены правила дата центра Cloudhosting – правила описаны ниже (пункт 8).

5. Права и обязанности Поставщика услуг.

  1. Cloudhosting SIA nes atbildību tikai par serveru un tīkla iekārtu fizisko drošību.
  2. Поставщик услуг обязан по возможности быстрее предотвратить прекращение Услуг, если это произошло в сети Поставщика услуг или аппаратуре.
  3. В рамках своих возможностей Поставщик услуг обеспечивает защиту баз данных и программатуры против нелегального копирования.
  4. Поставщик услуг имеет право немедленно отказаться от договорных обязательств, если Клиент своевременно не оплатил счета за Услуги.
  5. Поставщик услуг имеет право отказаться в оказании услуг без предоставлении причины.

6. Обстоятельства непреодолимой силы (Force Majeure)

  1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за неисполнение или просрочку исполнения своих обязательств, если такое неисполнение или просрочка исполнения вызваны действием обстоятельств непреодолимой силы, о наступлении которых Стороны не могли знать заранее и, наступление которых могло бы повлиять на своевременное исполнение Сторонами своих обязательств. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся природные стихии, пожары, военные действия, гражданские беспорядки, бунты, стрейки, эпидемии, эмбарго, органичения в энергоподаче, глобальные сбои в работе сети интернет.

7. Другие условия

  1. Все вопросы, которые не оговорены в этих правилах, разрешаются согласно текущему законодательству ЛР.
  2. Все разногласия, которые связаны с оказанием Услуг, Стороны решают путем переговоров. В случае невозможности решения споров путём переговоров, разногласия разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Поставщика услуг.
  3. Cloudhosting имеет право менять или дополнять правила не предупреждая об этом Клиентов.

8. Правила дата центра Cloudhosting

  1. В дата центре Cloudhosting запрещено:
    • размещение вирусов и других вредоносных программ;
    • действия по взламыванию и блокировке узлов интренет сети;
    • рассылать и предлагать рассылку «спам»;
    • размещать прокси сервера, для поддельных траффиков;
    • размещать призывы свергать существующую власть или поддерживать такие призывы;
    • размещать материалы эротического и порнографического характера;
    • размещать товары или услуги с заведомо ложной информацией;
    • размещать расистскую или националистическую информацию, которая в любом случае задевает национальную пренадлежность человека;
    • публиковать любые материалы, которые нарушают закон об авторском праве (в т.ч. ссылки и сноски на такие источники или программы обмена такими файлами);
    • размещение ресурсов или информации, предложенных услуг вам или вашим клиентам, участвующие в деятельности, чтобы избежать или нарушить законодательство ЛР и/или нормативные акты ЕС.
  2. Если нарушен один из пунктов, в зависимости от тяжести нарушения, частоты или отказ от этих правил, доступ к вашим ресурсам может быть заблокирован без возможности восстановления (удален) и оплата за услугу не будет возвращена.

Политика НДС

Клиентам из Латвии НДС начисляется по ставке 21%.

Клиенты из стран ЕС, предоставившие действительный номер плательщика НДС, получают счёт по процедуре обратного начисления ("Reverse-Charge"), без латвийского налога.

Клиенты из стран вне ЕС получают счёт без НДС.

Konfidencialitātes politika

ZIŅAS PAR PĀRZINI UN KONTAKTINFORMĀCIJA

Personas datu apstrādes pārzinis ir komercsabiedrība SIA “CloudHosting” (turpmāk – CloudHosting), vienotais reģistrācijas numurs: 40103966259, juridiskā adrese: Brīvības gatve 214M – 2, Rīga, LV-1039.

CloudHosting kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir e-pasta adrese: info@cloudhosting.lv.

Izmantojot šo kontaktinformāciju var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.

PIEMĒROŠANAS JOMA

CloudHosting rūpējas par klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem – Latvijas Republikas likumiem un pakārtotiem tiesību aktiem, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (CloudHosting interneta mājaslapā, papīra formātā vai elektroniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

PERSONAS DATU APSTRĀDES NOLŪKI

CloudHosting apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

  • klienta identificēšanai;
  • līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
  • pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai, preču piegādei (līguma saistību izpildei);
  • preču reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
  • klientu apkalpošanai;
  • iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
  • norēķinu administrēšanai;
  • mājas lapas darbības uzlabošanai.

PERSONAS DATU APSTRĀDES PAMATS

CloudHosting apstrādā klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

  • līguma noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
  • normatīvo aktu izpildei - lai izpildītu saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
  • saskaņā ar klienta - datu subjekta piekrišanu;
  • likumīgās interesēs - lai realizētu no ar klientu pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas CloudHosting likumīgās intereses.

CloudHosting likumīgās intereses ir:

  • komercdarbības veikšana;
  • klienta identitātes pārbaude pirms līguma noslēgšanas;
  • līguma saistību izpildes nodrošinājums;
  • klientu pakalpojumu pasūtījumu saglabāšana;
  • CloudHosting mājaslapas darbības analīze;
  • CloudHosting klienta kontu administrēšana;
  • preču un pakalpojumu reklamēšana, t.sk. komerciālu paziņojumu formā;
  • ziņojumu nosūtīšana par pieteikuma un pakalpojumu līgumu izpildes gaitu;
  • pasūtījumu un maksājumu administrēšana;
  • sabiedrības informēšana par savu darbību.

PERSONAS DATU APSTRĀDE UN AIZSARZDĪBA

Ar klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai CloudHosting var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piemēram, preču piegādes darbu veikšanu, garantijas servisa darbu veikšanu, rēķinu izsūtīšanu un tamlīdzīgi. Ja izpildot šos uzdevumus, sadarbības partneri apstrādā CloudHosting rīcībā esošos klienta personas datus, attiecīgie sadarbības partneri ir uzskatāmi par CloudHosting datu apstrādes apstrādātājiem un CloudHosting ir tiesības nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.

CloudHosting sadarbības partneri personas datu apstrādātāja statusā nodrošinās personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar CloudHosting prasībām un tiesību aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar klientu noslēgtā līguma saistību izpildei CloudHosting uzdevumā.

CloudHosting apstrādā klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un CloudHosting saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:

  • datu pseidonimizēšanu;
  • ugunsmūri;
  • ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
  • citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.

CloudHosting neizpauž trešajām personām klienta personas datus izņemot šādus gadījumus:

  • ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros (piemēram preču piegāde);
  • ja klients ir devis skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
  • normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā; normatīvajos aktos noteiktos gadījumos CloudHosting likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi CloudHosting likumīgās intereses.

PIEKĻUVE PERSONAS DATIEM NO TREŠĀM VALSTĪM

CloudHosting personu datiem nevar piekļūt trešajās valstīs (tas ir, valstīs ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas) esošās personas (Regulas izpratnē - nosūtīšana uz trešajām valstīm) datu apstrādātāja (operatora) statusā.

PERSONAS DATU GLABĀŠANAS UN APSTRĀDES ILGUMS

CloudHosting glabā un apstrādā klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šādiem kritērijiem:

  • tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar klientu noslēgtais līgums;
  • kamēr normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā CloudHosting vai klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
  • kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
  • kamēr ir spēkā klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Kad augstāk minētie apstākļi izbeidzas, klienta personas dati tiek dzēsti.

PIEKĻUVE DATIEM UN CITAS KLIENTA TIESĪBAS

Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi, pārliecināties par savu datu pareizumu un tos labot.

Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt CloudHosting piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt CloudHosting veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz CloudHosting likumīgajām interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no CloudHosting pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.

Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:

  • atsūtot pa pastu rakstveida formā ar notāra apstiprinātu parakstu;
  • elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu;

Saņemot klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, CloudHosting pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

CloudHosting atbildi Klientam nosūta pa pastu uz viņa norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē, pēc iespējas ņemot vērā klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.

CloudHosting nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem un llienta iebildumu gadījumā veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.

KLIENTA PIEKRIŠANA DATU APSTRĀDEI UN TIESĪBAS TO ATSAUKT

Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana, var dot CloudHosting interneta mājas lapā (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), vai klātienē CloudHosting birojā.

Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, vai nosūtot attiecīgu paziņojumu uz e-pasta adresi: info@cloudhosting.lv un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.

Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad klienta piekrišana bija spēkā.

Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

SAZIŅA AR KLIENTU

CloudHosting veic saziņu ar klientu, izmantojot klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi).

Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi CloudHosting veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, preces piegādes vai servisa veikšanas laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem, par plānotiem darbiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).

KOMERCIĀLI PAZIŅOJUMI

Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par CloudHosting un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) CloudHosting veic saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar klienta piekrišanu.

Klients piekrišanu un/vai tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot CloudHosting un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas).

Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

  • nosūtot e-pastu uz e-pasta adresi: info@cloudhosting.lv;
  • klātienē CloudHosting birojā;
  • izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās.

CloudHosting pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts klienta pieprasījums atsaukt piekrišanu komerciāliem paziņojumiem.

SĪKDATŅU APSTRĀDE

Cloudhosting mājas lapas izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu sadarbību ar apmeklētāju.

Apmeklētājs var bloķēt sīkdatņu izmantošanu savā pārlūkprogrammā.

Lietotāju datu aizsardzība, izmantojot GA, tiek pakļauta Google konfidencialitātes politikai, kuru var uzzināt šeit: http://www.google.com/intl/lv/policies/privacy/.

NOBEIGUMA NOTEIKUMI

CloudHosting interneta mājas lapā var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājas lapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par kurām CloudHosting neuzņemas atbildību.

CloudHosting var grozīt un papildināt Privātuma politiku, padarot pieejamu tās aktuālo versiju CloudHosting mājaslapā.

Datu apstrādes vienošanās paraugu varat atrast šeit.