Поставщик IT-инфраструктуры в Латвии: от проектирования до обслуживания

CloudHosting SIA является латвийским поставщиком IT-инфраструктуры и с 2016 года работает в собственном дата-центре уровня Tier 3+ в Риге, со своей сетью AS58269. Мы размещаем или переносим серверы компании, подбираем лицензии Windows Server, SQL Server и RDS, строим сеть и VPN, настраиваем резервное копирование с письменно согласованными целями восстановления и мониторинг, а затем продолжаем обслуживать платформу. Для компаний, на которые распространяются NIS2 и латвийский Закон о кибербезопасности, добавляем межсетевые экраны FortiGate, которые поставляем как партнёр Fortinet, контроль доступа и документацию, которую требует аудитор. Один договор с латвийской компанией, счета в EUR, поддержка на русском, латышском и английском.

В CloudHosting VPS или dedicated сервер это продукт, который вы заказываете из прайса и обслуживаете сами, а корпоративная инфраструктура это проект, который наши инженеры анализируют, проектируют, переносят и затем обслуживают под мониторингом 24/7. Вы получаете архитектуру под вашу нагрузку, письменно согласованные цели восстановления и команду, отвечающую за работу, а не просто железо в стойке. Если вашим задачам хватает одного сервера и собственного администратора, мы честно об этом скажем: проектный подход окупается тогда, когда вместе приходится управлять несколькими системами, требованиями к доступности и ответственностью за всё это.

CloudHosting не требует переносить всё: гибридные схемы встречаются часто и нередко оказываются самым разумным решением. Типичный состав: ваше оборудование в наших стойках, наши выделенные серверы для тяжёлых нагрузок, VPS для сервисов поменьше и приватные линки или VPN-туннели до систем, которые остаются в офисе или у другого провайдера. Мы проектируем вокруг того, что у вас уже работает, переносим только то, что от переноса выигрывает в производительности, надёжности или простоте соответствия требованиям, и можем делать это поэтапно. Каким бы ни был состав, результат работает как одна сеть с одной командой поддержки и одним договором, и вам не приходится координировать нескольких подрядчиков, когда что-то ломается.

Каждая миграция CloudHosting начинается с инвентаризации и письменного плана: что переносится, в каком порядке, в каком сервисном окне и как каждый шаг откатывается, если что-то пошло не так. Данные синхронизируются на новую платформу заранее, а сервисы проверяются там ещё до переключения, поэтому само переключение это короткий контролируемый шаг, а не долгое копирование в спешке. Переключения назначаем вне вашего рабочего времени, заранее договариваемся, кто с вашей стороны что подтверждает, и остаёмся на связи, пока ваша команда не подтвердит, что всё работает. Если проверка не проходит, откатываем этот шаг и повторяем в следующем окне, а не импровизируем среди ночи.

CloudHosting до проектирования согласует для каждой системы две цифры: RPO, recovery point objective, это сколько свежих данных вы можете позволить себе потерять, а RTO, recovery time objective, это как быстро система должна вернуться в строй после сбоя. RPO в один час означает бэкапы или репликацию минимум раз в час. Эти цифры определяют и архитектуру, и цену: RTO в минуты требует резервного сервера или автоматического failover, а несколько часов закрываются проверенным восстановлением из бэкапа. Жёсткие цели согласуем только там, где бизнес их действительно требует, фиксируем их в договоре по каждой системе и проверяем путь восстановления вместе с вами.

CloudHosting хранит ваши данные в дата-центре Tier 3+, который компания держит сама на Bērzaunes iela 1 в Риге, Латвия, внутри Евросоюза, с дополнительными мощностями в Амстердаме, Нидерланды. В Риге серверы стоят в стойках, которые мы обслуживаем сами, в нашей сети AS58269. Для GDPR это означает, что данные могут размещаться и обрабатываться полностью в ЕС, а в соглашении об обработке данных прямо указано, где они находятся и у кого есть доступ. Рижская площадка работает с питанием N+1 и резервированным охлаждением; она охраняется, закрыта для посетителей, и доступ есть только у ограниченного числа наших собственных специалистов. Площадка вне ЕС, например Дубай (DXB1), возможна по запросу, но только если вы сами об этом попросите.

CloudHosting регулярно берёт на обслуживание инфраструктуру, построенную другим провайдером или собственным администратором компании, и начинает с аудита, а не с перестройки. Документируем существующее, сначала закрываем рискованные места и только потом предлагаем изменения. Если текущая схема здорова, подключаем мониторинг и бэкапы и просто обслуживаем её дальше; там, где она вас ограничивает, показываем редизайн с цифрами, а темп выбираете вы. Это работает и тогда, когда человека, который всё строил, уже не найти: аудит восстанавливает недостающую документацию, а доступы передаются именным и журналируемым способом, так что всегда понятно, кто и куда может попасть.

Мониторинг CloudHosting 24/7 покрывает серверы, сервисы и сетевые линки, согласованные на этапе проектирования: нагрузку, диски, выполнение бэкапов, сроки сертификатов и достижимость ваших ключевых сервисов. Оповещения приходят нашим инженерам, а не в почтовый ящик, который никто не читает. Аварию платформы отрабатываем в любое время суток в рамках реагирования на инциденты 24/7, остальное разбираем в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по рижскому времени. Если что-то деградирует, инженер перезапускает или восстанавливает сервис и сообщает вам, а не просто открывает заявку. Если бизнесу нужны обязательные сроки реакции, условия SLA согласуются в бизнес-договоре, и вы видите тот же мониторинг, что и мы.

CloudHosting рассчитывает инфраструктурные проекты индивидуально: после аудита вы получаете архитектуру с фиксированной месячной суммой до того, как что-либо заказано, и решение о продолжении остаётся за вами. Цена зависит от оборудования, целей по доступности и того, какую часть эксплуатации вы передаёте нам, поэтому честного прайса здесь нет. Как грубый ориентир: небольшие схемы начинаются от стоимости нескольких dedicated серверов с бэкапами и мониторингом, а сам этап проектирования это ограниченный, заранее согласованный объём инженерных часов. Сильнее всего цену поднимают жёсткие цели восстановления, потому что они требуют репликации или резервного оборудования. Чтобы начать, напишите нам, что у вас работает сегодня.

CloudHosting работает с компаниями на русском, латышском и английском по телефону, по почте и в тикетах личного кабинета, а условия обслуживания опубликованы на всех трёх языках. Инженеры, которые проектируют и переносят вашу платформу, это та же команда, которая потом её обслуживает, и работает она в Риге рядом с дата-центром, поэтому ничего не теряется при передаче в отдельную службу поддержки. Платформа находится под мониторингом с реагированием на инциденты 24/7, а на запросы и изменения инженеры отвечают в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по рижскому времени. Язык можно сменить посреди переписки: её целиком читают одни и те же люди.

CloudHosting при уходе передаёт вам ваши данные: копию в пригодном виде, образы виртуальных машин или обычные файлы и дамп базы данных, в зависимости от того, куда вы переезжаете, плюс описание того, как устроена схема. Нет ни закрытого формата, который держит данные, ни платы за уход. Услуги выставляются счетами в EUR за оплаченный период, ничего не списывается автоматически, поэтому, чтобы закончить в конце периода, достаточно не оплачивать следующий счёт; досрочное прекращение внутри оплаченного периода требует уведомления за 20 дней по email на info@cloudhosting.lv. Доступы именные и отзываемые, поэтому передача следующему провайдеру или своему администратору проходит контролируемо.