Pakalpojumu noteikumi

1. Pakalpojuma apraksts

1. CloudHosting SIA, reģistrācijas numurs 40103966259, juridiskā adrese Bērzaunes iela 1, Rīga, LV-1039, Latvija (turpmāk Pakalpojuma sniedzējs), sniedz Tev (Klientam) zemāk uzskaitītos pakalpojumus par maksu. Pakalpojuma sniedzējs un Klients turpmāk kopā saukti Puses.
2. Pakalpojumi cita starpā ir: virtuālie serveri (VPS), mājaslapu hostings, fiziskie serveri un Klienta paša iekārtu izvietošana (kolokācija), objektu glabātuve un rezerves kopēšana, pasta un sadarbības pakalpojumi, domēnu reģistrācija, TLS/SSL sertifikāti, programmatūras licences, tīkla pakalpojumi (dedicēti kanāli, tumšā šķiedra, VPN starp objektiem, IP adrešu un AS numuru reģistrācija), AI serveri un AI aģentu izvietošana, pārvaldīti kiberdrošības pakalpojumi, iekārtu piegāde, kā arī IT atbalsta, audita un konsultāciju pakalpojumi.
3. Aktuālais pakalpojumu saraksts, to apraksti un cenas ir publicēti Pakalpojuma sniedzēja mājaslapā https://www.cloudhosting.lv. Faktiski sniegtais pakalpojums, tā parametri un cena ir tie, kas norādīti rēķinā vai Klienta akceptētajā piedāvājumā.

2. Pakalpojuma pieteikšana un plāna maiņa

1. Klients piesaka pakalpojumu elektroniski, aizpildot reģistrācijas formu mājaslapā un apstiprinot šos noteikumus, pēc kā uz Klienta norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts apstiprinājums. Pakalpojumiem, kurus pārdod pēc individuāla piedāvājuma, Pakalpojuma sniedzējs pēc Klienta pieprasījuma sagatavo piedāvājumu, un pakalpojums sākas pēc tam, kad Klients piedāvājumu ir akceptējis.
2. Aizpildot pieteikumu, Klients apliecina, ka ievadītie dati ir patiesi, spēkā esoši un pilnīgi. Ja dati izrādās nepatiesi, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības pārtraukt pakalpojumu.
3. Pieteikumā norādītā e-pasta adrese ir Klienta oficiālā saziņas adrese. No tās Pakalpojuma sniedzējs pieņem pieteikumus par plāna maiņu un ziņojumus par citiem ar pakalpojuma sniegšanu saistītiem jautājumiem. Klients uztur šo adresi darba kārtībā un informē Pakalpojuma sniedzēju, ja tā mainās.
4. Klients pakalpojuma darbības laikā var mainīt plānu, rakstot Pakalpojuma sniedzējam. Cenu starpība tiek izlīdzināta nākamajā rēķinā.

3. Maksa un norēķinu kārtība

1. Norēķinu periodu Klients izvēlas, veicot pasūtījumu. Pieejamie periodi ir norādīti pie pakalpojuma un atkarībā no pakalpojuma ir no viena mēneša līdz sešdesmit mēnešiem. Izvēlētā perioda cena ir norādīta rēķinā. Visi rēķini tiek izrakstīti un apmaksāti eiro (EUR).
2. Pakalpojums tiek sniegts par to periodu, par kuru ir samaksāts. Pēc rēķina apmaksas pakalpojums tiek izveidots vai turpināts; ja rēķins netiek apmaksāts, pakalpojums par šo periodu netiek sniegts.
3. Pirms kārtējā perioda beigām Pakalpojuma sniedzējs izraksta rēķinu par nākamo periodu. Šī rēķina apmaksa turpina pakalpojumu. Nauda no Klienta kartes vai bankas konta netiek norakstīta automātiski: pakalpojums turpinās tikai pēc tam, kad Klients ir samaksājis. Ja Klients turpināt nevēlas, pietiek šo rēķinu neapmaksāt; Klients var arī lūgt Pakalpojuma sniedzēju pārtraukt turpmāko rēķinu izrakstīšanu par konkrētu pakalpojumu, rakstot uz info@cloudhosting.lv.
4. Rēķini un ar tiem saistītie paziņojumi tiek sūtīti uz pieteikumā norādīto e-pasta adresi. Apmaksas termiņš ir norādīts pašā rēķinā un redzams klientu panelī. Visi rēķini ir pieejami arī klientu panelī https://www.cloudhosting.lv/lv/panel, un Klients rēķinu var lejupielādēt tur, ja tas nav pienācis e-pastā.
5. Pieņemtie apmaksas veidi ir publicēti https://www.cloudhosting.lv/lv/apmaksas-veidi un ietver bankas pārskaitījumu, maksājumu karti, kriptovalūtu un samaksu no Klienta konta bilances. Maksājums ir uzskatāms par veiktu brīdī, kad nauda ir ienākusi Pakalpojuma sniedzēja kontā; bankas pārskaitījums parasti tiek ieskaitīts 1 līdz 2 darba dienās, atsevišķos gadījumos līdz piecām darba dienām.
6. Pievienotās vērtības nodoklis tiek piemērots saskaņā ar zemāk izklāstīto PVN politiku.
7. Par katru nokavēto dienu Pakalpojuma sniedzējs var piemērot līgumsodu 0.5% apmērā no rēķina summas. Līgumsodu aprēķina par rēķiniem par jau sniegtajiem pakalpojumiem. Ja Klients neapmaksā rēķinu par nākamo periodu, pakalpojums vienkārši beidzas apmaksātā perioda beigās, rēķins tiek anulēts un līgumsods par to nerodas.
8. Parāda gadījumā saņemtais maksājums vispirms tiek novirzīts līgumsoda un iepriekšējo neapmaksāto rēķinu segšanai un tikai pēc tam kārtējam rēķinam.
9. Ja Klients noteiktajā termiņā nesamaksā rēķinu par jau sniegtajiem pakalpojumiem, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības nodot parāda piedziņu trešajām personām. Ar parāda atgūšanu saistītās izmaksas sedz Klients.
10. Pārmaksa tiek ieskaitīta Klienta bilancē klientu panelī un sedz nākamos rēķinus. Ar Klientu saskaņotu atmaksu veic tādā pašā veidā, kādā tika saņemts maksājums: maksājumu ar karti atgriež uz karti, bankas pārskaitījumu uz bankas kontu un tā tālāk.

4. Klienta tiesības un pienākumi

1. Saņemot piekļuves informāciju sistēmai vai pakalpojumam, Klientam ir pienākums to nomainīt. Klients neizpauž trešajām personām viņam piešķirto pieslēguma vārdu un paroli (turpmāk Konts) un nes pilnu atbildību par darbībām, kas veiktas, tos izmantojot.
2. Klients apzinās un piekrīt, ka pakalpojuma un ar to saistīto iespēju izmantošana ir Klienta brīva izvēle un paša atbildība. Klients atbild par informāciju, ko publicē internetā, un par jebkurām savām darbībām saistībā ar pakalpojumu. Klients apņemas izmantot pakalpojumu likumīgai informācijas izplatīšanai, ar tiešām vai netiešām darbībām nekaitējot Pakalpojuma sniedzējam vai citiem servera lietotājiem.
3. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības bloķēt Kontu un neatgriezt iemaksāto naudu, ja Klients nav laikā samaksājis rēķinu vai ir pārkāpis datu centra noteikumus, kas izklāstīti 8. sadaļā. Pēc bloķēšanas par neapmaksu Klienta dati tiek saglabāti vismaz 30 dienas no apmaksātā perioda beigām, ja vien konkrētajam pakalpojumam mājaslapā nav norādīts ilgāks termiņš.
4. Zemāk minētais 20 dienu brīdinājums attiecas uz gadījumu, kad Klients vēlas pārtraukt pakalpojumu pirms termiņa, jau apmaksātā perioda laikā. Ja Klients pakalpojumu vienkārši nepagarina uz nākamo periodu, pietiek rēķinu neapmaksāt (3.3. punkts). Lai pārtrauktu pakalpojumu pirms termiņa, Klients informē Pakalpojuma sniedzēju 20 dienas iepriekš, rakstot uz info@cloudhosting.lv. Termiņu skaita no Klienta vēstules datuma; Pakalpojuma sniedzējs saņemšanu apstiprina 2 darba dienu laikā, un apstiprinājums fiksē datumu, bet termiņa sākumu nepārceļ.
5. Naudas atgriešana par atceltu pakalpojumu iespējama 14 dienu laikā pēc rēķina apmaksas, ja nav pārkāpti datu centra noteikumi, kas izklāstīti 8. sadaļā. Izņēmumi, kas netiek atmaksāti, ir fizisko (dedicēto) serveru noma un domēnu reģistrācija: jauda Klientam ir rezervēta no pirmās dienas, bet reģistrs par domēnu iekasē neatgriezeniski brīdī, kad domēns tiek izveidots.

5. Pakalpojuma sniedzēja tiesības un pienākumi

1. Pakalpojuma sniedzējs atbild par serveru un tīkla iekārtu fizisko drošību un par infrastruktūras darbību savas atbildības robežās. Par Klienta izvietoto saturu un Klienta programmatūru atbild Klients.
2. Pakalpojuma sniedzējs pēc iespējas ātrāk novērš pakalpojuma darbības traucējumus, ja tie radušies Pakalpojuma sniedzēja vai esošo tīkla iekārtu atbildības robežās.
3. Pakalpojuma sniedzējs pēc savām iespējām nodrošina datubāzu un programmatūras aizsardzību pret nelikumīgu kopēšanu.
4. Pieejamības rādītāji, kas publicēti Pakalpojuma sniedzēja mājaslapā, ir mērķi, uz kuriem Pakalpojuma sniedzējs strādā, un nav līgumiska garantija. Saistoša apņemšanās par pieejamību, tās mērīšanas kārtība un sekas, ja tā netiek ievērota, tiek saskaņotas atsevišķi un norādītas piedāvājumā.
5. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības nekavējoties atkāpties no līguma, ja Klients noteiktajā termiņā nav apmaksājis rēķinu par jau sniegtajiem pakalpojumiem.
6. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības atteikt pakalpojuma sniegšanu.

6. Nepārvarama vara

1. Neviena no Pusēm nav atbildīga par saistību neizpildi, ja to izraisījusi nepārvarama vara, kuru Puses nevarēja paredzēt, novērst vai kontrolēt un kuras iestāšanās nav Pušu vaina. Par nepārvaramas varas gadījumiem uzskatāmas dabas katastrofas, ugunsgrēki, kara darbība, nemieri, sacelšanās, streiki, epidēmijas, embargo, energoapgādes ierobežojumi un globāli interneta darbības traucējumi.

7. Citi noteikumi

1. Visus jautājumus, kas nav aprakstīti šajos noteikumos, risina saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
2. Jebkurš strīds saistībā ar pakalpojuma sniegšanu tiek risināts savstarpējās sarunās. Ja vienošanos nav iespējams panākt, strīdu izšķir Latvijas Republikas tiesa saskaņā ar tās normatīvajiem aktiem.
3. Pakalpojuma sniedzējs var grozīt un papildināt šos noteikumus, un aktuālā versija vienmēr ir publicēta mājaslapā. Par izmaiņām, kas skar jau pasūtītos pakalpojumus, Klients tiek informēts e-pastā.

8. Datu centra Cloudhosting noteikumi

1. Datu centrā Cloudhosting aizliegts:
• Izvietot vīrusus vai jebkādu ļaunprātīgu programmatūru;
• Darbības, lai uzlauztu vai bloķētu interneta tīkla mezglus;
• Sūtīt mēstules-spam ziņojumus;
• Izveidot proxi serverus, lai veidotu parazītisku vai viltus trafiku;
• Izvietot aicinājumus gāzt pastāvošo varu vai atbalstīt šādus aicinājumus;
• Izvietot erotisku vai pornogrāfiju saturošus materiālus;
• Preces vai pakalpojuma reklāma ar apzināti nepatiesu raksturu;
• Izvietot rasistisku vai nacionālistisku informāciju, kas jebkādā veidā aizskar cilvēka nacionālo piederību;
• Publicēt jebkurus materiālus, kas pārkāpj autortiesību likumu (tai skaitā atsauces un norādes uz šādiem avotiem vai failu apmaiņas programmām);
• Resursu vai informācijas izvietošana, jūsu vai jūsu klientiem piedāvāto pakalpojumu klāstā, kas veic darbības, lai apietu vai pārkāptu Latvijas Republikas likumdošanu un vai Eiropas Kopienas normatīvos aktu;
2. Ja tiek pārkāpts kāds no augstāk minētajiem punktiem, atkarībā no pārkāpuma smaguma, biežuma un atteikšanās ievērot šos noteikumus, jūsu servera resursus var tikt bloķēta bez atjaunošanas iespējas (izdzēsts), un pakalpojuma maksa atgriezta netiek.

PVN politika

Klientiem Latvijā rēķinam tiek piemērots PVN 21% apmērā.

ES dalībvalstu klienti, kas uzrāda derīgu PVN maksātāja numuru, rēķinu saņem pēc apgrieztās maksāšanas ("Reverse-Charge") kārtības, bez Latvijas nodokļa.

Klienti no valstīm ārpus ES rēķinu saņem bez PVN.

Konfidencialitātes politika

ZIŅAS PAR PĀRZINI UN KONTAKTINFORMĀCIJA

Personas datu apstrādes pārzinis ir komercsabiedrība SIA “CloudHosting” (turpmāk - CloudHosting), vienotais reģistrācijas numurs: 40103966259, juridiskā adrese: Bērzaunes iela 1, Rīga, LV-1039.

CloudHosting kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir e-pasta adrese: info@cloudhosting.lv.

Izmantojot šo kontaktinformāciju var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.

PIEMĒROŠANAS JOMA

CloudHosting rūpējas par klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Latvijas Republikas likumiem un pakārtotiem tiesību aktiem, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (CloudHosting interneta mājaslapā, papīra formātā vai elektroniski) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

PERSONAS DATU APSTRĀDES NOLŪKI

CloudHosting apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

• klienta identificēšanai;
• līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
• pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai, preču piegādei (līguma saistību izpildei);
• preču reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;
• klientu apkalpošanai;
• iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
• norēķinu administrēšanai;
• mājas lapas darbības uzlabošanai.

PERSONAS DATU APSTRĀDES PAMATS

CloudHosting apstrādā klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• līguma noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
• normatīvo aktu izpildei - lai izpildītu saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
• saskaņā ar klienta - datu subjekta piekrišanu;
• likumīgās interesēs - lai realizētu no ar klientu pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas CloudHosting likumīgās intereses.

CloudHosting likumīgās intereses ir:

• komercdarbības veikšana;
• klienta identitātes pārbaude pirms līguma noslēgšanas;
• līguma saistību izpildes nodrošinājums;
• klientu pakalpojumu pasūtījumu saglabāšana;
• CloudHosting mājaslapas darbības analīze;
• CloudHosting klienta kontu administrēšana;
• preču un pakalpojumu reklamēšana, t.sk. komerciālu paziņojumu formā;
• ziņojumu nosūtīšana par pieteikuma un pakalpojumu līgumu izpildes gaitu;
• pasūtījumu un maksājumu administrēšana;
• sabiedrības informēšana par savu darbību.

PERSONAS DATU APSTRĀDE UN AIZSARDZĪBA

Ar klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai CloudHosting var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piemēram, preču piegādes darbu veikšanu, garantijas servisa darbu veikšanu, rēķinu izsūtīšanu un tamlīdzīgi. Ja izpildot šos uzdevumus, sadarbības partneri apstrādā CloudHosting rīcībā esošos klienta personas datus, attiecīgie sadarbības partneri ir uzskatāmi par CloudHosting datu apstrādes apstrādātājiem un CloudHosting ir tiesības nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.

CloudHosting sadarbības partneri personas datu apstrādātāja statusā nodrošinās personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar CloudHosting prasībām un tiesību aktiem, un neizmantos personas datus citos nolūkos, kā tikai ar klientu noslēgtā līguma saistību izpildei CloudHosting uzdevumā.

CloudHosting apstrādā klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un CloudHosting saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, tajā skaitā izmantojot šādus drošības pasākumus:

• datu pseidonimizēšanu;
• ugunsmūri;
• ielaušanās aizsardzības un atklāšanas programmas;
• citus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām.

CloudHosting neizpauž trešajām personām klienta personas datus izņemot šādus gadījumus:

• ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros (piemēram preču piegāde);
• ja klients ir devis skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
• normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
• normatīvajos aktos noteiktos gadījumos CloudHosting likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi CloudHosting likumīgās intereses.

PIEKĻUVE PERSONAS DATIEM NO TREŠĀM VALSTĪM

CloudHosting personas datus parasti apstrādā Eiropas Savienībā un Eiropas Ekonomikas zonā un nenodod tos apstrādātājiem trešās valstīs. Izņēmums ir sadaļā par sīkdatnēm un trešo pušu rīkiem norādītie pakalpojumu sniedzēji (Google un Meta), kuriem dati var tikt nosūtīti uz trešām valstīm, piemērojot Regulas V nodaļā paredzētās garantijas, piemēram, Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai līguma standartklauzulas.

PERSONAS DATU GLABĀŠANAS UN APSTRĀDES ILGUMS

CloudHosting glabā un apstrādā klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šādiem kritērijiem:

• tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar klientu noslēgtais līgums;
• kamēr normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā CloudHosting vai klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
• kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• kamēr ir spēkā klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Kad augstāk minētie apstākļi izbeidzas, klienta personas dati tiek dzēsti.

PIEKĻUVE DATIEM UN CITAS DATU SUBJEKTA TIESĪBAS

Personas datu pārzinis ir CloudHosting SIA, reģ. nr. 40103966259, Bērzaunes iela 1, LV-1039, Rīga, Latvija, e-pasts info@cloudhosting.lv. Šajā sadaļā aprakstītās tiesības ir ikvienai personai, kuras personas datus CloudHosting apstrādā, tostarp mājaslapas apmeklētājiem, personām, kas iesniegušas jautājumu vai pieteikumu, un juridisko personu klientu kontaktpersonām, nevis tikai konta turētājiem. Uz norādīto e-pasta adresi var vērsties jebkurā jautājumā par personas datu apstrādi un par šo tiesību īstenošanu. Ja CloudHosting personas datus apstrādā tikai klienta uzdevumā kā apstrādātājs, piemēram, datus, ko klients glabā savā serverī, pastkastē vai rezerves kopijās, pārzinis ir attiecīgais klients; šādu pieprasījumu CloudHosting nodod klientam, un persona savas tiesības īsteno pie attiecīgā pārziņa.

Personai attiecībā uz saviem personas datiem ir šādas tiesības:

• piekļuve datiem: saņemt apstiprinājumu, vai CloudHosting apstrādā personas datus, iepazīties ar tiem, saņemt apstrādē esošo datu kopiju un saņemt Regulā paredzēto informāciju par apstrādi, tostarp par apstrādes nolūkiem, datu kategorijām, saņēmējiem vai to kategorijām, glabāšanas termiņu vai tā noteikšanas kritērijiem un datu avotu, ja dati nav iegūti no pašas personas;
• labošana: panākt neprecīzu datu labošanu un nepilnīgu datu papildināšanu;
• dzēšana: panākt savu datu dzēšanu, ja apstrādes nolūks vai tiesiskais pamats vairs nepastāv, tostarp ja persona atsauc piekrišanu un cita tiesiskā pamata nav, ja persona ir iebildusi pret apstrādi un pārliecinošu leģitīmu iemeslu nav vai ir iebildusi pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, ja dati ir apstrādāti nelikumīgi vai ja dati ir jādzēš, lai izpildītu juridisku pienākumu. Dzēšanu var atteikt tikai atsevišķos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos, tostarp ja dati vajadzīgi juridiska pienākuma izpildei, piemēram, grāmatvedības un nodokļu dokumentu glabāšanas termiņa laikā, vai juridisku prasījumu izstrādāšanai, īstenošanai vai aizstāvībai;
• apstrādes ierobežošana: prasīt apstrādes ierobežošanu, ja persona apstrīd datu precizitāti, uz laiku, kas vajadzīgs precizitātes pārbaudei; ja apstrāde ir nelikumīga un persona iebilst pret datu dzēšanu un tās vietā prasa ierobežošanu; ja CloudHosting dati vairs nav vajadzīgi, bet personai tie ir nepieciešami juridisku prasījumu izstrādāšanai, īstenošanai vai aizstāvībai; kā arī kamēr tiek pārbaudīts, vai personas iebildums pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, ir svarīgāks par CloudHosting norādītajiem iemesliem. Pirms ierobežojuma atcelšanas CloudHosting personu informē;
• datu pārnesamība: saņemt datus, kurus persona pati sniegusi CloudHosting un kurus apstrādā automatizēti uz piekrišanas vai līguma pamata, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, kā arī prasīt to nosūtīšanu citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams;
• informācija par saņēmējiem: uzzināt, kuriem saņēmējiem CloudHosting paziņojis par datu labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu;
• automatizēti lēmumi: nebūt pakļautam lēmumam, kas balstīts vienīgi uz automatizētu apstrādi, tostarp profilēšanu, un rada personai tiesiskas sekas vai līdzīgi būtiski to ietekmē; ja šāds lēmums tiek pieņemts, persona var prasīt cilvēka līdzdalību, izteikt savu viedokli un apstrīdēt lēmumu. CloudHosting jaunu kontu reģistrācijas datus pārbauda automātiski un atsevišķos gadījumos reģistrāciju var atteikt automātiski; šādā gadījumā persona var rakstīt uz info@cloudhosting.lv un lūgt, lai lēmumu pārskata cilvēks.

Tiesības iebilst. Personai ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi, kas balstīta uz CloudHosting leģitīmajām interesēm. Šādā gadījumā CloudHosting apstrādi izbeidz, izņemot ja CloudHosting norāda uz pārliecinošiem leģitīmiem apstrādes iemesliem, kas ir svarīgāki par personas interesēm, tiesībām un brīvībām, vai ja apstrāde vajadzīga juridisku prasījumu izstrādāšanai, īstenošanai vai aizstāvībai. Pret savu datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, tostarp ar tiešo mārketingu saistītu profilēšanu, persona var iebilst jebkurā laikā un bez pamatojuma, un pēc tam CloudHosting datus šādā nolūkā vairs neapstrādā. Iebildumu var izteikt, rakstot uz info@cloudhosting.lv vai nosūtot to pa pastu uz turpmāk norādīto adresi.

Ja apstrādes tiesiskais pamats ir personas piekrišana, tostarp komerciālu paziņojumu sūtīšanai un sīkdatnēm, kurām nepieciešama piekrišana, personai ir tiesības piekrišanu atsaukt jebkurā laikā. Piekrišanas atsaukšana ir tikpat vienkārša kā tās došana, un tā neietekmē līdz atsaukumam veiktās apstrādes likumību. Piekrišanu sīkdatnēm var mainīt vai atsaukt jebkurā laikā, atverot sīkdatņu iestatījumus lapas apakšā; piekrišanu citai apstrādei var atsaukt, rakstot uz info@cloudhosting.lv.

Pieprasījumu par tiesību īstenošanu var iesniegt, nosūtot to uz e-pasta adresi info@cloudhosting.lv vai pa pastu uz adresi CloudHosting SIA, Bērzaunes iela 1, LV-1039, Rīga. Pieprasījumu pieņem no jebkuras e-pasta adreses. Pieprasījums, kas nosūtīts uz jebkuru citu CloudHosting oficiālo saziņas kanālu, tiek pieņemts un nodots izskatīšanai. Pieprasījumam nav noteiktas formas: nav vajadzīga veidlapa, noteikts formulējums, atsauce uz normatīvajiem aktiem, notariāls apliecinājums vai paraksts ar drošu elektronisko parakstu. Persona, kurai nav konta, pieprasījumu iesniedz tādā pašā kārtībā, norādot ziņas, kas ļauj atrast tās datus, piemēram, e-pasta adresi vai citu saziņas informāciju, ko tā ir sniegusi CloudHosting. Klients, kas ir pieteicies klientu panelī, tajā var apskatīt un labot daļu savu kontaktinformācijas datu (nosaukumu vai vārdu, reģistrācijas numuru, PVN numuru, tālruni, adresi un pilsētu); tā ir tikai papildu ērtība, kas neaizstāj šajā sadaļā uzskaitītās tiesības un to īstenošanas kārtību. Šie ir konta rekvizīti; kontaktpersona savu datu labošanu var pieprasīt, rakstot uz info@cloudhosting.lv.

Ja pieprasījums nosūtīts no kontā reģistrētās e-pasta adreses, iesniedzēja identitāte tiek uzskatīta par apstiprinātu un papildu pierādījumi netiek prasīti, ja vien konkrētajā gadījumā nav pamatotu šaubu. Ja pieprasījums nāk no citas e-pasta adreses, CloudHosting var lūgt apstiprināt identitāti tikai tad, ja konkrētajā gadījumā ir pamatotas šaubas par iesniedzēja identitāti, un ne vairāk, nekā šim nolūkam nepieciešams; parasti pietiek ar apstiprinājumu pa e-pastu vai jautājumiem par konta datiem. Personu apliecinoša dokumenta kopiju CloudHosting parastā kārtībā neprasa. Ja izņēmuma gadījumā tā ir nepieciešama, persona var aizklāt visus datus, kas pārbaudei nav vajadzīgi, un CloudHosting kopiju no savām sistēmām dzēš, tiklīdz pārbaude ir pabeigta, izņemot kopijas parastajās rezerves kopijās, kuras tiek pārrakstītas parastajā rezerves kopiju ciklā; klienta lietā kopija netiek glabāta un tiek saglabāta vienīgi atzīme, ka pārbaude ir veikta.

CloudHosting atbild bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas. Šo termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem, ja pieprasījums ir sarežģīts vai pieprasījumu ir daudz; par pagarinājumu un tā iemesliem CloudHosting informē personu pirmā mēneša laikā. Ja pieprasījums saņemts elektroniski, atbildi un datus sniedz elektroniski, plaši izmantotā formātā, ja vien persona nelūdz citu formu; persona var norādīt, kādā veidā vēlas saņemt atbildi. Ja CloudHosting pēc pieprasījuma nerīkojas, CloudHosting mēneša laikā informē personu par iemesliem, par tiesībām iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē un par tiesībām vērsties tiesā.

Tiesību īstenošana ir bez maksas. Par acīmredzami nepamatotiem vai pārmērīgiem, jo īpaši atkārtotiem, pieprasījumiem CloudHosting var prasīt samērīgu samaksu, kas sedz administratīvās izmaksas, vai atteikties pieprasījumu izpildīt; pienākums pierādīt, ka pieprasījums ir šāds, ir CloudHosting. Par nodomu prasīt samaksu CloudHosting informē iepriekš, lai pieprasījumu varētu atsaukt. Pirmā datu kopija ir bez maksas; par turpmākām kopijām var tikt prasīta samērīga samaksa, kas sedz administratīvās izmaksas.

Personai ir tiesības jebkurā laikā iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē, un iepriekšēja vēršanās pie CloudHosting nav priekšnoteikums. Latvijā uzraudzības iestāde ir Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvija, e-pasts pasts@dvi.gov.lv, tālrunis +371 6722 3131, www.dvi.gov.lv; iesniegumu var iesniegt arī, izmantojot oficiālo elektronisko adresi portālā latvija.gov.lv. Persona, kas atrodas Eiropas Savienībā vai Eiropas Ekonomikas zonā, sūdzību var iesniegt arī savas pastāvīgās dzīvesvietas, darba vietas vai iespējamā pārkāpuma izdarīšanas vietas uzraudzības iestādē. Sūdzības iesniegšana uzraudzības iestādē neietekmē personas tiesības vērsties tiesā pret CloudHosting un prasīt nodarītā kaitējuma atlīdzināšanu.

KLIENTA PIEKRIŠANA DATU APSTRĀDEI UN TIESĪBAS TO ATSAUKT

Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana, var dot CloudHosting interneta mājas lapā (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), vai klātienē CloudHosting birojā.

Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, vai nosūtot attiecīgu paziņojumu uz e-pasta adresi: info@cloudhosting.lv un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.

Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad klienta piekrišana bija spēkā.

Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

SAZIŅA AR KLIENTU

CloudHosting veic saziņu ar klientu, izmantojot klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi, pasta adresi).

Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi CloudHosting veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, preces piegādes vai servisa veikšanas laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem, par plānotiem darbiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).

KOMERCIĀLI PAZIŅOJUMI

Saziņu par komerciāliem paziņojumiem par CloudHosting un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas) CloudHosting veic saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar klienta piekrišanu.

Klients piekrišanu un/vai tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot CloudHosting un citās interneta lapās (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas).

Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

• nosūtot e-pastu uz e-pasta adresi: info@cloudhosting.lv;
• klātienē CloudHosting birojā;
• izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz atteikšanās norādes attiecīgā komerciālā paziņojuma (e-pasta) beigās.

CloudHosting pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts klienta pieprasījums atsaukt piekrišanu komerciāliem paziņojumiem.

SĪKDATNES UN TREŠO PUŠU RĪKI

Vietne izmanto savas sīkdatnes, kas nepieciešamas tās darbībai: apmeklētāja izvēle par sīkdatnēm (ch_cc), sesija un grozs, kā arī pieslēgšanās klientu panelim (ch_panel). Reklāmai tās netiek izmantotas.

Analītikas un mārketinga rīki pēc noklusējuma ir izslēgti. Tie tiek ielādēti tikai pēc apmeklētāja piekrišanas sīkdatņu logā.

Ar piekrišanu analītikai tiek ielādēts Ahrefs Web Analytics, kas apkopo lapu skatījumus un ielādes laikus. Sīkdatnes tas neizmanto.

Ar piekrišanu mārketingam tiek ielādēts Meta Pixel un Google Ads reklāmguvumu uzskaite. Tie parāda, kura reklāma noveda pie pasūtījuma, un ļauj rādīt mūsu reklāmas citās vietnēs. Tiek izmantotas sīkdatnes _fbp, _fbc un _gcl_au.

Veicot pasūtījumu vai apmaksu, Meta un Google Ads saņem summu, valūtu un rēķina vai maksājuma numuru. Google Ads papildus saņem e-pasta adreses šifrētu nolasi (SHA-256), lai pasūtījumu sasaistītu ar reklāmas klikšķi. Pati e-pasta adrese netiek nodota. Tas notiek tikai ar piekrišanu mārketinga sīkdatnēm.

Google un Meta šos datus apstrādā saskaņā ar saviem noteikumiem: Google privātuma politika, Meta privātuma politika.

Piekrišanu var jebkurā brīdī mainīt vai atsaukt, atverot sīkdatņu iestatījumus lapas apakšā. Pēc atsaukšanas iepriekš minētās mārketinga sīkdatnes tiek dzēstas.

NOBEIGUMA NOTEIKUMI

CloudHosting interneta mājas lapā var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājas lapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par kurām CloudHosting neuzņemas atbildību.

CloudHosting var grozīt un papildināt Privātuma politiku, padarot pieejamu tās aktuālo versiju CloudHosting mājaslapā.

Datu apstrādes vienošanās paraugu varat atrast šeit.