IT-поддержка для бизнеса: ваш IT-отдел без найма сотрудников

CloudHosting ведёт повседневное IT компаний: рабочие компьютеры и ноутбуки сотрудников, офисную сеть, серверы и их мониторинг, резервные копии, почту и Microsoft 365, файрволы, объединение офисов или магазинов в одну сеть и видеонаблюдение. Рядом стоят работы, которые нужны реже: IT-аудит, документация по NIS2, перенос систем на новый сервер, закупка и настройка оборудования. Можно взять одну работу по часам или передать всё целиком за фиксированную месячную плату. Чего мы не делаем: не пишем крупное заказное бизнес-ПО, делаем скрипты и интеграции, а по полноценному продукту честно скажем, что нужна команда разработки.

CloudHosting оказывает IT-поддержку по всей Латвии, а не только в Риге: большую часть задач решаем удалённо, а на объект выезжаем туда, где действительно нужен специалист на месте, например для монтажа сети или замены оборудования. Для удалённой работы география вообще не ограничение: наши администраторы находятся в разных странах, и мы поддерживаем клиентов по всему миру по одному договору с теми же сроками реакции. Клиентам на месячном плане в рабочие дни отвечаем обычно в течение часа. Если ваши офисы находятся за пределами Риги, упомяните это при запросе цены, чтобы мы сразу разумно спланировали выезды и назвали честную сумму.

CloudHosting берёт на себя техническую сторону NIS2, но не юридическую обязанность: закон оставляет ответственность за соответствие за самой компанией, поэтому ни один поставщик не может снять её с вас, и мы не выдаём себя за вашего ответственного по NIS2. Мы внедряем меры безопасности, держим в порядке документацию по системам, которые обслуживаем, следим, чтобы техническая сторона действительно соответствовала тому, что написано в бумагах, и готовим факты, которые нужны вашей компании для отчёта об инциденте. Мониторинг и реагирование на инциденты работают 24/7, а наши инженеры на связи в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по рижскому времени. Если вы не уверены, распространяется ли NIS2 на вашу компанию вообще, напишите нам: поможем это выяснить до того, как вы возьмёте на себя какие-либо обязательства.

CloudHosting согласует месячную плату за IT-поддержку заранее, по размеру вашей команды и задачам; примеры на этой странице от 280 до 700 EUR в месяц без НДС. Обычно плата покрывает согласованный объём часов поддержки, мониторинг серверов и сетевого оборудования и резервные копии. Поскольку объём зафиксирован заранее, счёт каждый месяц одинаковый и не преподносит сюрпризов. Работы за пределами согласованного объёма мы сначала обсуждаем, решение всегда остаётся за вами. Точную сумму для вашей компании назовём после короткой встречи, на которой посмотрим, что у вас уже есть.

CloudHosting устанавливает и обслуживает видеонаблюдение как обычную часть IT-поддержки: профессиональные камеры и локальный регистратор на вашем объекте, чтобы запись можно было сразу посмотреть на любом экране. Главное отличие в том, что происходит дальше: записи дополнительно копируются в дата-центр в Риге, который мы держим сами. Если кто-то взломает дверь и заберёт регистратор, а именно так обычно и поступают воры, вторая копия останется в другой локации и послужит доказательством. После установки мы обслуживаем систему целиком: камеры, хранение записей и сеть, в которой всё это работает, остаются одной услугой с одним контактом.

CloudHosting часто работает в паре со штатным IT-специалистом компании: он оставляет себе повседневную работу, которую знает лучше всех, например пользователей, принтеры и мелкие ежедневные вопросы, а мы берём на себя более тяжёлые слои, серверы и сеть. Наш мониторинг и реагирование на инциденты работают 24/7, чтобы ничего не зависело от доступности одного человека. Это защищает вас во время отпусков, болезни или увольнения, а у вашего специалиста появляются опытные коллеги, с которыми можно разобрать сложные задачи, вместо того чтобы гадать в одиночку. Вы получаете глубину целой команды без новых наймов, а разделение обязанностей мы фиксируем письменно, чтобы обе стороны знали, кто за что отвечает.

В CloudHosting повседневная IT-помощь, то есть настройка, ремонт, поддержка пользователей и установка программ, стоит от 50 EUR в час, программирование от 80 EUR в час, а работа старшего инженера от 100 EUR в час, все цены без НДС. Программирование означает скрипты, интеграции и небольшое заказное ПО, работа старшего инженера означает сложную маршрутизацию, файрволы и проектирование сетей. При разовых работах вы платите только за фактические часы и знаете цену до начала работ. Если помощь нужна регулярно, фиксированная месячная плата делает бюджет предсказуемым: примеры на этой странице от 280 до 700 EUR в месяц в зависимости от размера компании и задач. При ежемесячном обслуживании мониторинг и реагирование на инциденты работают 24/7, а наши инженеры отвечают в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по рижскому времени.

IT-аутсорсинг означает, что за компьютеры, сеть и безопасность отвечает внешняя команда, а не штатный сотрудник; в CloudHosting это стоит от 50 EUR в час или фиксированную плату в месяц, без зарплаты, налогов, отпусков и обучения. Вы подписываете один договор и звоните по одному номеру, а за ним стоят специалисты с разными навыками: сети, серверы, безопасность, повседневная поддержка пользователей. Малому бизнесу это обычно выгоднее, чем нанимать даже одного IT-сотрудника, потому что вы платите только за то, что действительно нужно. Честная оговорка: если ежедневной работы хватает на полную ставку, часто разумнее смешанная модель, при которой мы усиливаем вашего штатного специалиста.

CloudHosting отвечает клиентам на месячном плане в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по рижскому времени обычно в течение часа, а мониторинг работает 24/7: инцидент, который останавливает вашу работу, разбираем сразу, остальные оповещения вне рабочего времени следующим рабочим утром. Большинство проблем решается удалённо: мы сразу подключаемся к нужному компьютеру или серверу, и для большинства сбоев это самый быстрый путь. Когда неисправность физическая, например вышел из строя коммутатор, кабель или другое оборудование, выезжаем на объект в любую точку Латвии. Поскольку мы мониторим серверы, сетевое оборудование и диски клиентов, многие проблемы замечаем ещё на стадии появления и вмешиваемся до того, как что-то остановится. Для разовых обращений без плана время реакции зависит от текущей загрузки, это стоит учитывать при сравнении вариантов.

CloudHosting диагностирует, ремонтирует и обслуживает рабочие станции и ноутбуки бизнес-клиентов по стандартной ставке от 50 EUR в час или в рамках месячного плана. В Риге можем приехать к вам в офис, либо вы привозите технику в наш сервис; из любой другой точки Латвии удобно отправить её курьером в обе стороны. В месячном плане ремонт уже входит в услугу, поэтому сломанный ноутбук не превращается в отдельный счёт. Мы закрываем и плановую сторону: обновления, замену компонентов и профилактику, а новые машины готовим так, чтобы сотрудник получил их уже настроенными и готовыми к работе.