Как оплатить услуги CloudHosting

Скорость зависит от выбранного способа. Оплата картой через защищённый платёжный шлюз зачисляется за несколько минут, поэтому карта подходит лучше всего, когда услуга нужна сразу. Банковский перевод на наш счёт в Swedbank или SEB обычно занимает 1-2 рабочих дня, в зависимости от того, когда ваш банк обработает платёж. Процесс можно ускорить: отправьте копию платёжного поручения на info@cloudhosting.lv, и мы сопоставим её с вашим счётом. Криптовалютный платёж зачисляется после того, как транзакцию подтвердит наш платёжный партнёр. Оплата с баланса счёта проходит мгновенно, потому что деньги уже находятся у нас и внешняя обработка не требуется.

Счёт на каждый заказ выставляется автоматически и появляется в панели клиента в вашем аккаунте. Там его можно просмотреть онлайн или скачать в PDF, чтобы передать бухгалтеру или сохранить в своём архиве. Банковские реквизиты для перевода на наш счёт в Swedbank или SEB указаны на каждом счёте, поэтому искать их отдельно не нужно: в документе есть номер банковского счёта, название банка и номер самого выставленного счёта. В назначении платежа укажите номер счёта, чтобы перевод можно было сопоставить с нужным заказом. Если какой-то счёт в панели найти не удаётся, напишите на info@cloudhosting.lv, и мы поможем.

Все цены на сайте указаны без НДС. Клиентам, к которым применим латвийский НДС, в счёт добавляется 21%. Для компаний ЕС порядок другой: если у вашей компании есть действующий номер НДС, счёт выставляется по схеме reverse charge, то есть НДС в счёте равен 0%, а налог вы отчитываете в своей стране по местным правилам. Проверьте, что указанный номер НДС действителен и совпадает с данными компании, потому что именно от этого зависит применение reverse charge. Если ситуация меняется, например компания позже регистрируется плательщиком НДС, напишите на info@cloudhosting.lv, чтобы следующие счета выставлялись правильно.

Нет. Платежи картой обрабатывает защищённый платёжный шлюз, и данные карты попадают напрямую в шлюз, а не к нам. CloudHosting никогда не видит и не хранит номер вашей карты и другие карточные данные, поэтому карта у нас не сохраняется ни в каком виде. Именно поэтому данные карты вы вводите на стороне шлюза при каждой оплате: сохранённой карты в панели клиента нет. Если вводить карту для каждого счёта неудобно, пополните баланс счёта, и открытые счета будут погашаться из него автоматически. Если по конкретному списанию с карты возникли вопросы, напишите на info@cloudhosting.lv и укажите номер счёта.

Все услуги работают по предоплате, поэтому заказ выполняется только после поступления денег. Как только платёж зачислен, услуга активируется автоматически: ручное подтверждение не требуется, ждать ответа поддержки не нужно. При оплате картой это обычно означает, что услуга готова через несколько минут после заказа. При банковском переводе активация происходит, когда деньги доходят до нашего счёта, обычно через 1-2 рабочих дня после отправки. Статус счёта можно отслеживать в панели клиента: он меняется, когда платёж зарегистрирован. Если вы оплатили, а услуга не активировалась, напишите на info@cloudhosting.lv и приложите данные платежа, мы проверим зачисление.

Это два разных случая. Переплата, когда вы заплатили больше суммы счёта, зачисляется на баланс вашего счёта в панели клиента: с баланса открытые счета погашаются автоматически, всегда начиная с самого старого, поэтому она уменьшает ваш следующий счёт, а не лежит без дела. А согласованный возврат приходит туда, откуда вы платили: с карты возвращается на карту, банковский перевод на банковский счёт, PayPal на PayPal и так далее по каждому способу. Текущий баланс виден в панели клиента в любой момент. Если вы считаете, что платёж зачислен неверно, или хотите обсудить возврат, напишите на info@cloudhosting.lv и укажите, о каком счёте идёт речь.

Все счета выставляются и оплачиваются в EUR, и это относится ко всем способам оплаты. Наши счета в Swedbank и SEB открыты в евро в Латвии, поэтому перевод в евро поступает без конвертации валюты с нашей стороны. Оплата картой также проходит в евро: если ваша карта выпущена в другой валюте, сумму конвертирует ваш банк по своим курсам, и на это мы повлиять не можем. При оплате криптовалютой сумма счёта остаётся в EUR, а конвертацию из выбранной монеты обеспечивает наш платёжный партнёр. Если вы отправляете деньги со счёта в другой валюте, заранее уточните у своего банка комиссию за конвертацию.

Юридическое лицо, которому вы платите, называется CloudHosting SIA, регистрационный номер 40103966259, номер НДС LV40103966259, адрес Berzaunes iela 1, Riga, Латвия. Эти реквизиты вместе с банковским счётом указаны на каждом выставленном счёте, поэтому у вашего бухгалтера есть всё необходимое для учёта расхода. Если вашей компании нужны в счёте определённые данные покупателя, перед заказом проверьте, что платёжная информация в панели клиента заполнена полностью и без ошибок, потому что счёт формируется именно из неё. Если в уже выставленном счёте что-то нужно исправить, напишите на info@cloudhosting.lv и опишите нужные изменения, мы приведём документ в порядок.