Mūsu klienti: uzņēmumi visā pasaulē, no viena VPS līdz pilniem serveru skapjiem
Uz mūsu infrastruktūras Rīgā un Amsterdamā strādā uzņēmumi no visas pasaules: e-veikali, programmatūras firmas, ražotāji, klīnikas un biroji, no viena VPS līdz pilniem serveru skapjiem. Daudzi atnāca pēc ieteikuma, un hostingā tas ir vienīgais mārketings, kam patiešām ir nozīme.
No viena cilvēka uzņēmuma līdz pilniem serveru skapjiem
Mūsu klienti strādā visā pasaulē, un to izmēri ir ļoti dažādi. Uz vienas un tās pašas infrastruktūras Rīgā un Amsterdamā darbojas e-veikali, programmatūras uzņēmumi, aģentūras, klīnikas, ražotāji un simtiem parastu uzņēmumu, līdz pat izstrādātājam ar vienu VPS. Visiem ir tā pati infrastruktūra un tie paši inženieri, atšķiras tikai uzdevumi.
Uzņēmumi ar stingrām prasībām nāk pie mums pēc tā, kur kompromisi nav iespējami: dati ES jurisdikcijā, aparatūra, ko var auditēt, datu centrā Rīgā, ko uzturam paši, rakstisks līgums un partneris, kas atbild ar vārdu un uzvārdu, nevis ar tiketu robotu. 99.9% pieejamība ir mērķis; ja biznesam vajadzīgi SLA nosacījumi, tos saskaņojam tā līgumā. Ja tavs uzņēmums atsūta drošības anketu vai atbilstības jautājumu sarakstu, atbildam uz to pa punktiem.
Medijiem un uzņēmumiem ar lielu apmeklētību galvenais ir nepārtraukta darbība un godīga inženierija. Radio straume nevar atļauties klusumu ēterā, un interneta veikals nevar atļauties grozu, kas nobrūk Melnajā piektdienā. Mēs izvēlamies pareizā izmēra serverus, uzraudzība un reaģēšana uz incidentiem strādā 24/7, regulāri pārbaudām rezerves kopijas un savienojam birojus ar datu centru pa privātiem kanāliem, kad biznesam tas ir vajadzīgs.
Mazos uzņēmumus visvairāk pārsteidz tas, ka attieksme ir tieši tāda pati. Firmai ar vienu vietni koplietošanas hostingā vai vienu VPS mēs pārceļam pastu, nepazaudējot nevienu vēstuli, migrējam vietni bez dīkstāves, uzraugam sistēmas, pamanot problēmas ātrāk par īpašnieku, un sniedzam atbalstu trīs valodās no tiem pašiem inženieriem, kas uztur aparatūru. Bez minimālā līguma apjoma un bez otrās šķiras rindas.
Visbiežāk klienti mums uztic šos darbus: vietņu un pasta pārcelšanu no cita hostinga, serveru atjaunināšanu un rezerves kopēšanu, darbības uzraudzību ar reaģēšanu uz incidentiem 24/7, drošu biroju savienošanu ar savām sistēmām un risinājuma mērogošanu, kad uzņēmums aug. Tu turpini vadīt savu biznesu, bet infrastruktūra kļūst par mūsu problēmu.
Kam mēs strādājam
Regulēti uzņēmumi
Uzņēmumi un iestādes, kam vajadzīga ES jurisdikcija, auditējama infrastruktūra un partneris, kas atbild ar vārdu un uzvārdu.
Mediji
Radio un tiešsaistes mediji, kas nevar atļauties klusumu ēterā, kad apmeklējums strauji aug.
Veselības aprūpe
Klīnikas un veselības pakalpojumi ar stingrām prasībām pret datu aizsardzību un pieejamību.
Bizness
Ražotāji, finanšu un pakalpojumu uzņēmumi, no viena VPS līdz pilnam serveru skapim mūsu datu centrā.
Tipiski projekti
Seši tipiski scenāriji, nevis konkrēti klienti: tā pie mums parasti izskatās šādi projekti. Tavu risinājumu pielāgojam tavai situācijai.
Biroja serveris, kas beidzot dodas pensijā
Situācija: Piecu cilvēku grāmatvedības firma tur grāmatvedības programmu uz novecojoša biroja servera; rezerves kopija ir ikmēneša rituāls ar ārējo disku.
Risinājums: Pārceļam datubāzes uz grāmatvedības serveri mūsu datu centrā ar attālinātās darbvirsmas piekļuvi, ikdienas kopijām ārpus servera un mūsu IT atbalstu, kas rūpējas par atjauninājumiem.
Rezultāts: Pārcelšanās parasti ietilpst vienā nedēļas nogalē. Pirmdien komanda pieslēdzas kā parasti un turpmāk vienādi strādā gan no biroja, gan no mājām.
Veikals, kas pārstāj baidīties no izpārdošanām
Situācija: WooCommerce veikals ar desmitiem tūkstošu apmeklējumu mēnesī akciju laikā palēninās vai nobrūk, un vecais hostings atbild pēc dienām.
Risinājums: Migrējam to uz premium WordPress hostingu: dedicēts CPU un RAM, Redis un LiteSpeed kešošana, staging drošiem spraudņu atjauninājumiem.
Rezultāts: Izpārdošanas vairs nav azartspēle ar serveri, pirkuma noformēšana kļūst ātrāka, un atjauninājumus vispirms testē staging vidē.
ERP ārā no saimniecības telpas
Situācija: Divdesmit cilvēku ražotājs tur ERP un failu serveri rūpnīcas aizmugurē: karstums, putekļi un viens mazs UPS.
Risinājums: Abi serveri pārceļas uz mūsu datu centru kā kolokācija, rūpnīcu ar skapjiem savieno site-to-site VPN, bet dokumentus kārto Nextcloud.
Rezultāts: Dzelzs stāv Tier 3+ apstākļos ar N+1 barošanu, un uzņēmuma IT administratoram vairs nav jāuztraucas par saimniecības telpu.
Mākoņa rēķins, kas pārstāj augt
Situācija: IT uzņēmums ar starptautiskiem klientiem redz, kā ārzemju mākoņa rēķins turpina augt, kamēr Baltijas lietotāji sūdzas par aizturi.
Risinājums: Produkcijas vide pārceļas uz VPS kopu un dedicētu datubāzes serveri Rīgā, viss privātā VLAN, ar rezervi izaugsmei.
Rezultāts: Izmaksas kļūst prognozējamas un parasti zemākas, aizture Baltijas klientiem ir dažas milisekundes, un dati glabājas ES, GDPR ietvaros.
Klientu lietas, ko auditori atzīst
Situācija: Piecu cilvēku juridiskais birojs klientu dokumentus glabā bezmaksas patērētāju mākoņos, kas nepatīk ne klientiem, ne GDPR pārbaudei.
Risinājums: Izvēršam Nextcloud uz mūsu infrastruktūras un pārceļam pastu uz viņu domēnu ar pareizi iestatītiem SPF, DKIM un DMARC.
Rezultāts: Visas lietas glabājas Rīgā, ES jurisdikcijā, un klientu līgumā var skaidri ierakstīt, kur dati glabājas.
Pacientu dati, kas paliek ES
Situācija: Divpadsmit cilvēku privātklīnika tur pierakstu sistēmu un pastu pie liela ārzemju pakalpojumu sniedzēja, un katra GDPR pārbaude atkal jautā, kur tieši glabājas dati.
Risinājums: Pārceļam sistēmu uz VPS Rīgā ar ikdienas kopijām un uzraudzību un iestatām pastu viņu domēnā ar SPF, DKIM un DMARC.
Rezultāts: Nākamajā pārbaudē jautājumu par datu atrašanās vietu var slēgt ar vienu rindu: Rīga, Latvija, ES jurisdikcija. Vietējiem pacientiem pieraksta lapa arī ielādējas ātrāk.
Jautājumi par klientiem un atsauksmēm
Vai varat parādīt mūsu situācijai līdzīgu risinājumu?
Jā, uzraksti mums. Pastāsti, kādā nozarē strādā tavs uzņēmums un ko plāno izvietot, un mēs aprakstīsim, kā līdzīgs risinājums pie mums parasti izskatās: serveri, tīkls, rezerves kopijas, pārcelšanas plāns un mēneša izmaksas. Stāsti šajā lapā ir tieši šādi tipiski scenāriji, nevis nosaukti klienti. To, kas ir mūsu klienti, neizpaužam, tāpēc aprakstām risinājumus, nevis vārdus. Pajautāt neko nemaksā un nekādas saistības neuzliek.
Vai klientu logotipus publicējat automātiski?
Nē, nekad. Klientu vārdus un logotipus bez klienta rakstiskas piekrišanas nepublicējam, un piekrišanu jebkurā brīdī var atsaukt, pēc tam pieminējumu noņemam. Konfidencialitāte pēc noklusējuma ir daļa no pakalpojuma: tas, ka tu vispār mitinies pie mums, ko tu darbini un cik liels ir tavs risinājums, paliek starp mums. Šis princips vienādi attiecas gan uz lielu uzņēmumu, gan uz uzņēmumu ar vienu VPS. Ja vēlies pretējo, piemēram, publisku pieminējumu vai pieredzes aprakstu, pasaki mums, un precīzu formulējumu vispirms saskaņosim ar tevi. Nekas internetā neparādās pēc mūsu iniciatīvas.
Vai strādājat arī ar maziem uzņēmumiem?
Jā, un tieši mazie uzņēmumi veido lielāko daļu mūsu klientu saraksta. Vietne koplietošanas hostingā vai viens VPS strādā tajā pašā datu centrā Rīgā, uz tās pašas aparatūras un tīkla, kur mūsu lielāko klientu sistēmas. Minimālā līguma apjoma nav, un atsevišķas otrās šķiras rindas arī nav: tavs pieteikums nonāk tajā pašā atbalsta komandā, kur lielo klientu pieteikumi. Uzraudzība pamana problēmas ātrāk par tevi. Kad uzņēmums izaug, risinājumu var paplašināt līdz pat pilnam serveru skapim mūsu datu centrā, nemainot pakalpojumu sniedzēju un neko nebūvējot no jauna.
Kādas ir atsauksmes par CloudHosting?
Godīgākā atsauksme hostingā ir klients, kas paliek, un mums uzticas kopš 2016. gada. Anonīmu zvaigznīšu vērtējumu sienu šajā lapā neatradīsi: daudzi jaunie klienti atnāk tāpēc, ka mūs ieteicis kāds esošais. Publiskas atsauksmes var lasīt un atstāt Trustpilot un Google, un maksājuma apstiprinājuma e-pastā aicinām klientus tādu atstāt. Ja gribi mūs pārbaudīt pirms lielāka lēmuma, sāc ar vienu VPS vai nelielu plānu, pats pārbaudi atbalstu un tīklu un paplašini risinājumu pēc tam.
Kas ir CloudHosting klienti?
Uzņēmumi visā pasaulē, dažāda izmēra. Uz vienas un tās pašas infrastruktūras Rīgā un Amsterdamā strādā e-veikali, programmatūras un SaaS uzņēmumi, aģentūras, ražotāji, klīnikas, finanšu un pakalpojumu firmas un simtiem mazu uzņēmumu, līdz pat izstrādātājam ar vienu VPS. Visiem ir viena un tā pati infrastruktūra, atšķiras tikai uzdevumi un mērogs. Klientu sarakstu nepublicējam, jo lielākā daļa klientu izvēlas palikt nenosaukti, un stāsti šajā lapā ir tipiski scenāriji, nevis nosaukti projekti.
Vai CloudHosting der valsts iestādei?
Jā. Praktiski svarīgais iestādēm un regulētiem uzņēmumiem ir nosegts: dati paliek ES jurisdikcijā datu centrā Rīgā, ko uzturam paši, aparatūra atrodas apsargātā objektā, kas apmeklētājiem slēgts, un attiecības nosaka rakstisks līgums; ja vajadzīgi SLA nosacījumi, tos saskaņojam šajā līgumā. Atsūti mums iepirkuma prasības vai drošības anketu, un mēs atbildēsim pa punktiem, pirms tu kaut ko paraksti. Mums ir arī savs tīkls AS58269, tāpēc atbildība par savienojumu netiek pārlikta uz trešo pusi.
Vai pārcelsiet manu vietni no cita hostinga?
Jā, un tev pašam tas nav jāorganizē. Pastāsti, kas tev ir pie esošā hostinga, un iedod piekļuvi: mēs nokopējam vietni, notestējam to uz savas infrastruktūras un pārslēdzam plūsmu tikai tad, kad viss strādā, tāpēc migrācija notiek bez dīkstāves. Pastu pārceļam, nepazaudējot nevienu vēstuli, ieskaitot vecās pastkastes. Pārslēgšanas brīdi saskaņojam ar tevi, parasti izvēloties tavam biznesam klusāko laiku. Pēc tam uzraudzība un reaģēšana uz incidentiem strādā 24/7, un tie paši inženieri, kas uztur aparatūru, atbild trīs valodās darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika. Pārcelšana ir daļa no pakalpojuma, tāpēc sāc ar ziņu atbalstam, aprakstot savu pašreizējo risinājumu.
Cik ilgi CloudHosting darbojas?
Mums uzticas kopš 2016. gada. Hostingā darbības ilgumu ir vērts pārbaudīt, jo pakalpojumu sniedzējs, kas visu īrē, var pazust ļoti ātri. Šajos gados esam izveidojuši savu Tier 3+ datu centru Rīgā: to uzturam paši un skapjus ne no viena neīrējam. Otrs reģions darbojas Nīderlandē, Amsterdamā, un pēc pieprasījuma pieejama arī Dubaija (DXB1), kas noder, ja tavi plāni sniedzas tālāk par vienu valsti. Šī stabilitāte ir viens no iemesliem, kāpēc daudzi klienti pie mums paliek gadiem, cauri aparatūras paaudzēm un tirgus pārmaiņām.
Apskatīsim tava uzņēmuma infrastruktūru
Pastāsti, cik cilvēku strādā ar sistēmām, kas darbojas šobrīd un kādi ir termiņi. Inženieri atbild darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika, uzraudzība un reaģēšana uz incidentiem notiek 24/7.