IT atbalsts uzņēmumiem: tava IT nodaļa ārpakalpojumā

CloudHosting rūpējas par uzņēmumu ikdienas IT: darbinieku datoriem un portatīvajiem datoriem, biroja tīklu, serveriem un to uzraudzību, rezerves kopijām, e-pastu un Microsoft 365, ugunsmūriem, biroju vai veikalu savienošanu vienā tīklā un videonovērošanu. Blakus tam ir darbi, kas vajadzīgi retāk: IT audits, NIS2 dokumentācija, sistēmu pārcelšana uz jaunu serveri, aparatūras iegāde un konfigurēšana. Vari ņemt vienu darbu pa stundām vai nodot visu kopumu par fiksētu mēneša maksu. Ko mēs nedarām: nerakstām lielu pasūtījuma biznesa programmatūru, veidojam skriptus un integrācijas, bet par pilnu produktu godīgi pateiksim, ka vajadzīga izstrādes komanda.

CloudHosting sniedz IT atbalstu visā Latvijā, ne tikai Rīgā: lielāko daļu darbu paveicam attālināti, bet klātienē braucam visur, kur tiešām vajadzīgs cilvēks uz vietas, piemēram, tīkla ierīkošanai vai iekārtu nomaiņai. Attālinātam darbam ģeogrāfija nav šķērslis: mūsu administratori atrodas dažādās valstīs, un klientus apkalpojam visā pasaulē ar vienu līgumu un tiem pašiem reakcijas laikiem. Mēneša plāna klientiem darba dienās atbildam parasti stundas laikā. Ja tavi biroji atrodas ārpus Rīgas, piemini to jau cenas pieprasījumā, lai varam saprātīgi ieplānot klātienes izbraukumus un jau pirmajā sarunā nosaukt tev godīgu cenu.

CloudHosting pārņem NIS2 tehnisko pusi, bet ne juridisko pienākumu: likums atbildību par atbilstību atstāj pašam uzņēmumam, tāpēc neviens pakalpojumu sniedzējs to nevar pārņemt, un mēs neuzdodamies par tavu NIS2 atbildīgo personu. Mēs ieviešam drošības pasākumus, kārtojam to sistēmu dokumentāciju, kuras uzturam, sekojam, lai tehniskā puse tiešām atbilst tam, kas rakstīts papīros, un sagatavojam faktus, kas tavam uzņēmumam vajadzīgi ziņojumam par incidentu. Uzraudzība un reaģēšana uz incidentiem notiek 24/7, bet mūsu inženieri atbild darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika. Ja neesi drošs, vai NIS2 uz tavu uzņēmumu vispār attiecas, uzraksti mums: palīdzēsim to noskaidrot, pirms tu kaut kam piekrīti vai kaut ko maksā.

CloudHosting mēneša maksu par IT atbalstu saskaņo iepriekš pēc tavas komandas lieluma un vajadzībām; piemēri šajā lapā ir no 280 līdz 700 EUR mēnesī bez PVN. Parasti tā sedz saskaņotu atbalsta stundu apjomu, serveru un tīkla iekārtu uzraudzību un rezerves kopijas. Tā kā apjoms ir fiksēts jau līgumā, rēķins katru mēnesi ir vienāds un nekad nepārsteidz. Ja parādās darbs ārpus saskaņotā apjoma, vispirms to apspriežam, un tu vienmēr izlem pirmais. Precīzu summu tavam uzņēmumam nosauksim pēc īsas tikšanās, kurā apskatām, kas tev jau ir.

CloudHosting uzstāda un uztur videonovērošanu kā ierastu IT atbalsta daļu: profesionālas kameras un lokālu reģistratoru tavā objektā, lai ierakstu vari uzreiz apskatīt uz jebkura ekrāna. Būtiskā atšķirība ir tālākais solis: ieraksti tiek kopēti arī uz datu centru Rīgā, ko uzturam paši. Ja kāds ielaužas un paņem līdzi reģistratoru, un tieši tā zagļi parasti dara, otrā kopija joprojām glabājas citā vietā un noder policijai kā pierādījums. Pēc uzstādīšanas sistēmu arī uzturam: kameras, glabāšana un tīkls, kurā tās strādā, ir viens vesels pakalpojums ar vienu kontaktpersonu.

CloudHosting bieži strādā kopā ar uzņēmuma paša IT speciālistu: viņš patur ikdienu, ko pārzina vislabāk, piemēram, lietotājus, printerus un mazos ikdienas jautājumus, bet mēs pārņemam smagāko daļu, serverus un tīklu. Mūsu uzraudzība un reaģēšana uz incidentiem strādā 24/7, lai nekas nebūtu atkarīgs no viena cilvēka sasniedzamības. Tas pasargā tevi atvaļinājumu, slimības vai darbinieka aiziešanas laikā, un tavam speciālistam ir pieredzējuši kolēģi, ar ko apspriest sarežģītākas problēmas, nevis jāmin vienam pašam. Tu iegūsti veselas komandas dziļumu bez jaunu cilvēku algošanas, un pienākumu sadalījumu skaidri pierakstām, lai abas puses zina, kurš ko dara.

Pie CloudHosting ikdienas IT palīdzība, piemēram, uzstādīšana, remonts, lietotāju atbalsts un instalācijas, maksā no 50 EUR stundā, programmēšana no 80 EUR stundā, bet vecākā inženiera darbs no 100 EUR stundā, visas cenas bez PVN. Programmēšana nozīmē skriptus, integrācijas un nelielu pielāgotu programmatūru, vecākā inženiera darbs nozīmē sarežģītu maršrutēšanu, ugunsmūrus un tīklu projektēšanu. Vienreizējos darbos maksā tikai par nostrādātajām stundām, un cenu zini, pirms sākam. Ja palīdzība vajadzīga regulāri, fiksēta mēneša maksa padara budžetu paredzamu: piemēri šajā lapā ir no 280 līdz 700 EUR mēnesī atkarībā no uzņēmuma lieluma un vajadzībām. Mēneša plānā uzraudzība un reaģēšana uz incidentiem notiek 24/7, bet mūsu inženieri atbild darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika.

IT ārpakalpojums (IT outsourcing) nozīmē, ka par datoriem, tīklu un drošību rūpējas ārēja komanda, nevis algots darbinieks; pie CloudHosting tas maksā no 50 EUR stundā vai fiksētu mēneša maksu bez algas, nodokļiem, atvaļinājumiem un apmācībām. Tu paraksti vienu līgumu un zvani uz vienu numuru, bet aiz tā stāv speciālisti ar dažādām prasmēm: tīkli, serveri, drošība, ikdienas lietotāju atbalsts. Mazam uzņēmumam tas parasti ir izdevīgāk nekā algot pat vienu IT darbinieku, jo maksā tikai par to, kas tiešām vajadzīgs. Godīga piebilde: ja ikdienas darba pietiek pilnai slodzei, bieži labāk der jauktais modelis, kurā mēs atbalstām tavu esošo speciālistu.

CloudHosting mēneša plāna klientiem darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika parasti atbild stundas laikā, un uzraudzība strādā 24/7: incidentu, kas aptur tavu darbu, risinām uzreiz, bet pārējos ārpus darba laika saņemtos brīdinājumus pārņemam nākamajā darba rītā. Lielāko daļu problēmu atrisinām attālināti: pieslēdzamies skartajam datoram vai serverim uzreiz, un vairumam kļūmju tas ir ātrākais ceļš. Ja bojājums ir fizisks, piemēram, salūzis komutators, kabeļi vai cita iekārta, braucam uz objektu jebkurā Latvijas vietā. Tā kā uzraugām klientu serverus, tīkla iekārtas un diskus, problēmas bieži pamanām jau to veidošanās brīdī un iejaucamies, pirms kaut kas apstājas. Vienreizējiem darbiem bez plāna reakcijas laiks atkarīgs no noslodzes konkrētajā brīdī, un to ir vērts zināt, salīdzinot piedāvājumus.

CloudHosting veic datoru un portatīvo datoru diagnostiku, remontu un apkopi uzņēmumiem pēc standarta likmes no 50 EUR stundā vai mēneša plāna ietvaros. Rīgā varam atbraukt uz tavu biroju, vai arī tu atved iekārtu uz mūsu servisu; no citām Latvijas vietām labi strādā kurjers abos virzienos. Mēneša plānā remonts jau ir iekļauts pakalpojumā, tāpēc salūzis dators nerada atsevišķu rēķinu. Kārtojam arī ikdienas pusi: atjauninājumus, komponentu maiņu un profilaksi, kā arī sagatavojam jaunus datorus tā, lai tie pie darbinieka nonāk jau uzstādīti un gatavi darbam.