IT atbalsts uzņēmumiem: tava IT nodaļa bez darbinieku algošanas

Nē, strādājam visā Latvijā. Lielāko daļu darbu paveicam attālināti, bet klātienē braucam visur, kur tiešām vajadzīgs cilvēks uz vietas, piemēram, tīkla ierīkošanai vai iekārtu nomaiņai. Attālinātam darbam ģeogrāfija nav šķērslis: mūsu administratori atrodas dažādās valstīs, un klientus apkalpojam visā pasaulē ar vienu līgumu un tiem pašiem reakcijas laikiem. Mēneša plāna klientiem atbilde parasti ir stundas laikā. Ja tavi biroji atrodas ārpus Rīgas, piemini to jau cenas pieprasījumā, lai varam saprātīgi ieplānot klātienes izbraukumus un jau pirmajā sarunā nosaukt tev godīgu cenu.

Jā. Uzņēmumiem, uz kuriem attiecas NIS2 direktīva, uzņemamies atbildīgā IT speciālista lomu. Praksē tas nozīmē, ka uzturam kārtībā tavus drošības pasākumus un dokumentāciju, sekojam, lai tehniskā puse tiešām atbilst tam, kas rakstīts papīros, un kārtojam ziņošanas pienākumus, kad likums prasa ziņot. Tev nav jāalgo atsevišķs atbilstības speciālists un nav jāapmāca esošs darbinieks šai lomai. Ja neesi drošs, vai NIS2 uz tavu uzņēmumu vispār attiecas, uzraksti mums: palīdzēsim to noskaidrot un saprast tālākos soļus, pirms tu kaut kam piekrīti vai kaut ko maksā.

Maksu saskaņojam iepriekš pēc tavas komandas lieluma un vajadzībām, tāpēc universāla pakešu saraksta nav. Parasti tā sedz saskaņotu atbalsta stundu apjomu, serveru un tīkla iekārtu uzraudzību un rezerves kopijas. Tā kā apjoms ir fiksēts jau līgumā, rēķins katru mēnesi ir vienāds un nekad nepārsteidz. Piemēri lapā rāda, ko maksā līdzīgi uzņēmumi: no 280 līdz 700 EUR mēnesī, cenas bez PVN. Ja parādās darbs ārpus saskaņotā apjoma, vispirms to apspriežam, un tu vienmēr izlem pirmais. Precīzu summu tavam uzņēmumam nosauksim pēc īsas tikšanās, kurā apskatām, kas tev jau ir.

Jā, videonovērošana ir ierasta mūsu darba daļa. Uzstādām profesionālas kameras un lokālu reģistratoru tavā objektā, lai ierakstu vari uzreiz apskatīt uz jebkura ekrāna. Būtiskā atšķirība ir tālākais solis: ieraksti tiek kopēti arī uz mūsu pašu datu centru Rīgā. Ja kāds ielaužas un paņem līdzi reģistratoru, un tieši tā zagļi parasti dara, otrā kopija joprojām glabājas citā vietā un noder policijai kā pierādījums. Pēc uzstādīšanas sistēmu arī uzturam: kameras, glabāšana un tīkls, kurā tās strādā, ir viens vesels pakalpojums ar vienu kontaktpersonu.

Jā, un tā ir bieža sadarbības forma. Tavs iekšējais speciālists patur ikdienu, ko viņš pārzina vislabāk: lietotājus, printerus, mazos ikdienas jautājumus. Mēs pārņemam smagāko daļu, serverus, tīklu un dežūras ārpus darba laika, lai nekas nav atkarīgs no viena cilvēka sasniedzamības. Tas pasargā tevi atvaļinājumu, slimības vai darbinieka aiziešanas laikā, un tavam speciālistam ir pieredzējuši kolēģi, ar ko apspriest sarežģītākas problēmas, nevis jāminstinās vienam. Tu iegūsti veselas komandas dziļumu bez jaunu cilvēku algošanas, un pienākumu sadalījumu skaidri pierakstām, lai abas puses zina, kurš ko dara.

Ikdienas IT palīdzība, uzstādīšana, remonts, lietotāju atbalsts un instalācijas, maksā no 70 EUR stundā. Programmēšana, tas ir, skripti, integrācijas un neliela pielāgota programmatūra, sākas no 80 EUR stundā, bet vecākā inženiera darbs, sarežģīta maršrutēšana, Firewall un tīklu projektēšana, no 100 EUR stundā. Visas cenas ir bez PVN. Vienreizējos darbos maksā tikai par nostrādātajām stundām, un cenu zini, pirms sākam. Ja palīdzība vajadzīga regulāri, fiksēta mēneša maksa padara budžetu paredzamu: piemēri šajā lapā ir no 280 līdz 700 EUR mēnesī atkarībā no uzņēmuma lieluma un vajadzībām.

IT ārpakalpojums (IT outsourcing) nozīmē, ka par datoriem, tīklu un drošību rūpējas ārēja komanda, nevis algots darbinieks. Tu paraksti vienu līgumu un zvani uz vienu numuru, bet aiz tā stāv speciālisti ar dažādām prasmēm: tīkli, serveri, drošība, ikdienas lietotāju atbalsts. Mazam uzņēmumam tas parasti ir izdevīgāk nekā algot pat vienu IT darbinieku, jo maksā no 70 EUR stundā vai fiksētu mēneša maksu tikai par to, kas tiešām vajadzīgs, bez algas, nodokļiem, atvaļinājumiem un apmācībām. Godīga piebilde: ja ikdienas darba pietiek pilnai slodzei, bieži labāk der jauktais modelis, kurā mēs atbalstām tavu esošo speciālistu.

Mēneša plāna klientiem atbildam parasti stundas laikā. Lielāko daļu problēmu atrisinām attālināti: pieslēdzamies skartajam datoram vai serverim uzreiz, un vairumam kļūmju tas ir ātrākais ceļš. Ja bojājums ir fizisks, piemēram, salūzis komutators, kabeļi vai cita iekārta, braucam uz objektu jebkurā Latvijas vietā. Tā kā mēs arī uzraugām klientu serverus, tīkla iekārtas un diskus, problēmas bieži pamanām jau to veidošanās brīdī un iejaucamies, pirms kaut kas apstājas, tāpēc daudzi starpgadījumi līdz tev nemaz nenonāk. Vienreizējiem darbiem bez plāna reakcijas laiks atkarīgs no noslodzes konkrētajā brīdī, un to ir vērts zināt, salīdzinot piedāvājumus.

Jā. Veicam datoru un portatīvo datoru diagnostiku, remontu un apkopi uzņēmumiem. Rīgā varam atbraukt uz tavu biroju, vai arī tu atved iekārtu uz mūsu servisu; no citām Latvijas vietām labi strādā kurjers abos virzienos. Remonts maksā pēc standarta likmes no 70 EUR stundā, bet mēneša plānā tas jau ir iekļauts pakalpojumā, tāpēc salūzis dators nerada atsevišķu rēķinu. Kārtojam arī ikdienas pusi: atjauninājumus, komponentu maiņu un profilaksi, kā arī sagatavojam jaunus datorus tā, lai tie pie darbinieka nonāk jau uzstādīti un gatavi darbam.