Mūsu klienti: no Saeimas līdz vienam VPS

Jā, uzraksti mums. Pastāsti, kādā nozarē strādā tavs uzņēmums un ko plāno izvietot, un mēs sameklēsim esošu klientu ar līdzīgu profilu, kas piekritīs parunāt. Starp mūsu klientiem ir valsts iestādes, mediji, klīnikas un ražotāji, tāpēc līdzīgs piemērs parasti atrodas. Atsauksmju zvans notiek tikai ar paša klienta piekrišanu, tāpēc dod mums nedaudz laika, lai to noorganizētu. Ja nozare ir ļoti šaura vai klientu nosaukt neļauj līgums, aprakstīsim līdzīgu risinājumu, nevienu nenosaucot vārdā. Pajautāt neko nemaksā un nekādas saistības neuzliek, tāpēc droši sāc ar īsu ziņu atbalstam par to, kas tev ir svarīgi.

Nē, nekad. Klients šajā lapā parādās tikai tad, ja pats tam ir piekritis, un piekrišanu jebkurā brīdī var atsaukt, pēc tam pieminējumu noņemam. Konfidencialitāte pēc noklusējuma ir daļa no pakalpojuma: tas, ka tu vispār mitinies pie mums, ko tu darbini un cik liels ir tavs risinājums, paliek starp mums. Šis princips vienādi attiecas gan uz ministriju, gan uz uzņēmumu ar vienu VPS. Ja vēlies pretējo, piemēram, publisku pieminējumu vai pieredzes aprakstu, pasaki mums, un precīzu formulējumu vispirms saskaņosim ar tevi. Nekas internetā neparādās pēc mūsu iniciatīvas.

Jā, un tieši mazie uzņēmumi veido lielāko daļu mūsu klientu saraksta. Vietne koplietošanas hostingā vai viens VPS strādā tajā pašā datu centrā Rīgā, uz tās pašas aparatūras un tīkla, kur valsts iestāžu sistēmas. Minimālā līguma apjoma nav, un atsevišķas otrās šķiras rindas arī nav: tavs pieteikums nonāk tajā pašā atbalsta komandā, kur lielo klientu pieteikumi. Uzraudzība pamana problēmas ātrāk par tevi. Kad uzņēmums izaug, risinājumu var paplašināt līdz pat pilnam serveru skapim mūsu datu centrā, nemainot pakalpojumu sniedzēju un neko nebūvējot no jauna.

Godīgākā atsauksme hostingā ir klients, kas paliek, un mums uzticas kopš 2012. gada. Anonīmu zvaigznīšu vērtējumu sienu šajā lapā neatradīsi: lielākā daļa jauno klientu atnāk tāpēc, ka mūs ieteicis kāds esošais. Publiski zināmi piemēri ir Latvijas Republikas Saeima, ASV vēstniecība Rīgā un Capital FM, un šie vārdi izskan tikai ar pašu klientu piekrišanu. Ja gribi viedokli, kuram vari uzdot jautājumus, palūdz mums noorganizēt zvanu ar esošu klientu un uzklausi pieredzi no pirmavota, ieskaitot to, kas kādreiz nogāja greizi un kā to atrisinājām. Tāda saruna pastāsta vairāk nekā jebkurš vērtējumu logs internetā.

Saraksts ir plašāks nekā tipiskam hostinga uzņēmumam. Tajos pašos serveru skapjos Rīgā līdzās strādā Latvijas Republikas Saeimas, ASV vēstniecības Rīgā, Tiesu administrācijas un Capital FM sistēmas, blakus klīnikām, ražotājiem, finanšu un pakalpojumu uzņēmumiem un simtiem mazu firmu, līdz pat izstrādātājam ar vienu VPS. Visiem ir viena un tā pati infrastruktūra, atšķiras tikai uzdevumi un mērogs. Publicētais saraksts rāda tikai daļu no kopainas, jo daudzi klienti izvēlas palikt nenosaukti. Sarakstā ir pārstāvēti visi virzieni, kuriem strādājam: publiskais sektors, mediji, veselības aprūpe un bizness.

Jā, un vairākas iestādes tā jau strādā, tostarp Latvijas Republikas Saeima un Tiesu administrācija. Praktiski svarīgais ir nosegts: dati paliek ES jurisdikcijā, mūsu pašu datu centrā Rīgā, aparatūru var fiziski auditēt, un attiecības nosaka līgums un SLA, nevis vispārīgi noteikumi. Iepirkumu prasības, drošības anketas un atbilstības pārbaudes mums ir normāla darba daļa, nevis izņēmums. Mums ir arī savs tīkls AS58269, tāpēc atbildība par savienojumu netiek pārlikta uz trešo pusi. Ja tavai iestādei ir kāda specifiska prasība, apraksti to, un mēs atbildēsim pa punktiem, pirms tu kaut ko paraksti.

Jā, un tev pašam tas nav jāorganizē. Pastāsti, kas tev ir pie esošā hostinga, un iedod piekļuvi: mēs nokopējam vietni, notestējam to uz savas infrastruktūras un pārslēdzam plūsmu tikai tad, kad viss strādā, tāpēc migrācija notiek bez dīkstāves. Pastu pārceļam, nepazaudējot nevienu vēstuli, ieskaitot vecās pastkastes. Pārslēgšanas brīdi saskaņojam ar tevi, parasti izvēloties tavam biznesam klusāko laiku. Pēc tam sistēmas uzraugam visu diennakti, un atbalstu trīs valodās sniedz tie paši inženieri, kas uztur aparatūru. Pārcelšana ir daļa no pakalpojuma, tāpēc sāc ar ziņu atbalstam, aprakstot savu pašreizējo risinājumu.

Mums uzticas kopš 2012. gada. Hostingā darbības ilgumu ir vērts pārbaudīt, jo pakalpojumu sniedzējs, kas visu īrē, var pazust ļoti ātri. Šajos gados esam uzbūvējuši savu Tier 3+ datu centru Rīgā, tāpēc pamata infrastruktūra pieder mums, nevis kādam iznomātājam. Otrs reģions darbojas Nīderlandē, Amsterdamā, un pēc pieprasījuma pieejama arī Dubaija, kas noder, ja tavi plāni sniedzas tālāk par vienu valsti. Šī stabilitāte ir viens no iemesliem, kāpēc pie mums gadiem paliek tādi klienti kā Saeima, ASV vēstniecība Rīgā, Tiesu administrācija un Capital FM, cauri aparatūras paaudzēm un tirgus pārmaiņām.