IT infrastruktūra uzņēmumiem Latvijā: no projektēšanas līdz uzturēšanai

CloudHosting SIA ir Latvijas IT infrastruktūras nodrošinātājs, kas kopš 2016. gada strādā savā Tier 3+ datu centrā Rīgā ar savu tīklu AS58269. Mēs izvietojam vai pārceļam uzņēmuma serverus, aprēķinām Windows Server, SQL Server un RDS licences, izveidojam tīklu un VPN, iestatām rezerves kopēšanu ar rakstiski noteiktiem atjaunošanas mērķiem un uzraudzību, un pēc tam turpinām platformu uzturēt. Uzņēmumiem, uz kuriem attiecas NIS2 un Kiberdrošības likums, pievienojam FortiGate ugunsmūrus, ko piegādājam kā Fortinet partneris, piekļuves kontroli un dokumentāciju, ko prasa auditors. Viens līgums ar Latvijas uzņēmumu, rēķini eiro, atbalsts latviešu, angļu un krievu valodā.

Pie CloudHosting VPS vai dedicated serveris ir produkts, ko pasūti no cenrāža un uzturi pats, bet uzņēmuma infrastruktūra ir projekts, ko mūsu inženieri izanalizē, izprojektē, pārceļ un pēc tam uztur uzraudzībā 24/7. Tu saņem slodzei atbilstošu arhitektūru, rakstiski saskaņotus atkopšanas mērķus un komandu, kas atbild par darbību, nevis tikai aparatūru serveru skapī. Ja tavām vajadzībām pietiek ar vienu serveri un savu administratoru, mēs to godīgi pateiksim, jo projekta pieeja atmaksājas tikai tad, kad kopā jāpārvalda vairākas sistēmas, pieejamības prasības un atbildība par to visu.

CloudHosting neprasa pārcelt visu: hibrīda risinājumi ir ierasta un bieži saprātīgākā prakse. Tipisks salikums ir tava iekārta mūsu kolokācijas statīvos, mūsu dedicated serveri smagajām slodzēm, VPS mazākiem servisiem un privāti savienojumi vai VPN tuneļi uz sistēmām, kas paliek birojā vai pie cita pakalpojumu sniedzēja. Projektējam ap to, kas tev jau strādā, pārceļam tikai to, kas no pārcelšanas iegūst veiktspēju, drošumu vai vienkāršāku atbilstību, un to var darīt pa posmiem. Lai kāds būtu salikums, rezultāts darbojas kā viens tīkls ar vienu atbalsta komandu un vienu līgumu, un tev nav jākoordinē vairāki piegādātāji, kad kaut kas salūst.

Katra CloudHosting migrācija sākas ar inventarizāciju un rakstisku plānu: kas pārceļas, kādā secībā, kādā servisa logā un kā katrs solis atgriežams atpakaļ, ja kaut kas noiet greizi. Dati uz jauno platformu tiek sinhronizēti iepriekš, un servisi tur tiek pārbaudīti vēl pirms pārslēgšanās, tāpēc pati pārslēgšanās ir īss, kontrolēts solis, nevis gara kopēšana laika spiedienā. Pārslēgšanos ieplānojam ārpus tava darba laika, iepriekš vienojamies, kurš tavā pusē ko apstiprina, un paliekam uz līnijas, līdz tava komanda apstiprina, ka viss strādā. Ja kāda pārbaude neizdodas, soli atgriežam un mēģinām nākamajā logā, nevis improvizējam nakts vidū.

CloudHosting katrai sistēmai pirms projektēšanas saskaņo divus skaitļus: RPO ir tas, cik daudz jaunāko datu drīksti zaudēt, un RTO ir tas, cik ātri sistēmai jāatgriežas darbā pēc atteices. Ja RPO ir viena stunda, kopijas vai replikācija notiek vismaz reizi stundā. Šie skaitļi nosaka gan dizainu, gan cenu: minūšu RTO prasa rezerves serveri vai automātisku pārslēgšanos, dažas stundas var nosegt ar pārbaudītu atjaunošanu no kopijas. Stingrākus mērķus saskaņojam tikai tur, kur bizness tos tiešām prasa, un tas notur mēneša izmaksas godīgas. Abus mērķus ierakstām līgumā katrai sistēmai, un atkopšanas ceļu pārbaudām kopā ar tevi.

CloudHosting glabā tavus datus Tier 3+ datu centrā, ko pati uztur Bērzaunes ielā 1, Rīgā, Latvijā, Eiropas Savienībā, ar papildu kapacitāti Amsterdamā, Nīderlandē. Rīgā serveri atrodas skapjos, ko uzturam paši, mūsu tīklā AS58269. GDPR kontekstā tas nozīmē, ka datus var izvietot un apstrādāt pilnībā ES teritorijā, un mēs parakstām datu apstrādes līgumu, kurā norādīts, kur dati atrodas un kam ir piekļuve. Rīgas objektam ir N+1 barošana un dublēta dzesēšana; tas ir apsargāts, apmeklētājiem slēgts, un piekļuve ir tikai ierobežotam skaitam mūsu pašu speciālistu. Atrašanās vieta ārpus ES, piemēram, Dubaija (DXB1), iespējama pēc pieprasījuma, bet tikai tad, ja pats to prasi.

CloudHosting regulāri pārņem infrastruktūru, ko izbūvējis cits pakalpojumu sniedzējs vai paša uzņēmuma administrators, un sāk ar auditu, nevis pārbūvi. Dokumentējam esošo, vispirms izlabojam riskantās vietas un tikai tad piedāvājam izmaiņas. Ja esošais risinājums ir vesels, pieslēdzam uzraudzību un rezerves kopēšanu un vienkārši to uzturam; tur, kur tas tevi ierobežo, parādām pārbūvi ar skaitļiem, un tempu izvēlies tu. Tas strādā arī tad, ja cilvēks, kas sistēmu būvēja, vairs nav sasniedzams: audits atjauno trūkstošo dokumentāciju, un piekļuves tiek nodotas personalizēti un žurnalēti, tāpēc vienmēr zini, kurš pie kā var tikt.

CloudHosting uzraudzība 24/7 sedz projektēšanā saskaņotos serverus, servisus un tīkla savienojumus: slodzi, diskus, kopiju izpildi, sertifikātu termiņus un tavu galveno servisu sasniedzamību. Brīdinājumi nonāk pie mūsu inženieriem, nevis pastkastē, ko neviens nelasa. Incidentu, kas apstādina platformu, risinām jebkurā stundā reaģēšanas uz incidentiem 24/7 ietvaros, bet pārējo kārtojam darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika. Ja kaut kas degradējas, inženieris pārstartē vai atjauno servisu un informē tevi, nevis tikai atver pieteikumu. Ja biznesam vajadzīgi saistoši reakcijas laiki, SLA nosacījumus saskaņojam biznesa līgumā, un tu redzi to pašu uzraudzību, ko mēs.

CloudHosting infrastruktūras projektus cenā individuāli: pēc audita saņem dizainu ar fiksētu mēneša summu, pirms kaut kas tiek pasūtīts, un lēmumu par turpināšanu pieņem tu. Cena atkarīga no aparatūras, pieejamības mērķiem un tā, cik lielu uzturēšanas daļu nodod mums, tāpēc godīga cenrāža šeit nav. Kā aptuvens atskaites punkts: mazi risinājumi sākas ap dažu dedicated serveru izmaksām ar kopijām un uzraudzību, un projektēšanas posms ir ierobežots, iepriekš saskaņots inženieru stundu apjoms. Cenu visvairāk ceļ stingri atkopšanas mērķi, jo tie prasa replikāciju vai rezerves aparatūru. Lai sāktu, uzraksti mums, ko šodien darbini.

CloudHosting strādā ar uzņēmumiem latviešu, angļu un krievu valodā pa tālruni, e-pastā un pieteikumos klientu zonā, un pakalpojumu noteikumi ir publicēti visās trijās valodās. Inženieri, kas projektē un pārceļ tavu platformu, ir tā pati komanda, kas to pēc tam uztur, un viņi strādā Rīgā turpat pie datu centra, tāpēc nekas nepazūd, nododot darbu atsevišķam atbalsta dienestam. Platforma ir uzraudzībā ar reaģēšanu uz incidentiem 24/7, bet pieprasījumiem un izmaiņām inženieri atbild darba dienās no 9:00 līdz 17:00 pēc Rīgas laika. Valodu vari mainīt arī sarunas vidū, jo visu saraksti lasa tie paši cilvēki.

CloudHosting, tev aizejot, nodod tavus datus: kopiju lietojamā formā, virtuālo mašīnu attēlus vai vienkārši failus un datubāzes eksportu, atkarībā no tā, uz kurieni pārej, kā arī dokumentāciju par to, kā risinājums ir savienots. Nav ne slēgta formāta, kas datus notur, ne maksas par aiziešanu. Pakalpojumus rēķinām eiro par apmaksātu periodu, un nekas netiek noņemts automātiski, tāpēc, lai beigtu perioda beigās, pietiek neapmaksāt nākamo rēķinu; izbeigšanai apmaksāta perioda vidū vajag paziņojumu 20 dienas iepriekš uz info@cloudhosting.lv. Piekļuves ir personalizētas un atsaucamas, tāpēc nodošana nākamajam pakalpojumu sniedzējam vai savam administratoram ir kontrolēts solis.