Офисная IT-инфраструктура для компаний в Риге

CloudHosting переносит офисные системы поэтапно, обычно начиная с того, что болит сильнее всего, так что одна большая миграция не обязательна. Чаще всего первым идёт файловый сервер или старая машина, на которой крутится программа, нужная всем. Её переносим первой, даём отработать и только потом планируем следующий шаг. Часть систем осознанно остаётся в офисе, потому что перенос им ничего не даёт, например устройство, завязанное на производственное оборудование на месте. Смысл первого разговора в том, чтобы вместе определить этот порядок, а не продать вам один большой проект.

CloudHosting на обследовании считает, какие лицензии Windows Server, удалённых рабочих столов и Microsoft 365 действительно нужны вашим людям, и указывает их отдельными строками в предложении, никогда не пряча в цену хостинга. Можно ли дальше использовать уже купленные лицензии, зависит от продукта и от того, как система будет размещена, и мы проверяем это по каждой, а не предполагаем. Если сейчас лицензирование это смесь старых покупок и никто толком не знает, что покрыто, мы это разбираем и фиксируем реальное положение письменно. Правила лицензирования меняются, поэтому считаем по тому, как люди работают на самом деле, а не по шаблону.

CloudHosting подключает сотрудников к перенесённым системам двумя способами, часто сразу обоими: через VPN из сети офиса и через опубликованные удалённые рабочие столы, которые открываются с любого компьютера. С VPN программы работают так, будто ничего не переезжало. Опубликованный удалённый рабочий стол даёт каждому человеку полноценную рабочую среду, которую можно открыть с ноутбука дома или с компьютера в филиале. Что подойдёт, зависит от программ: часть спокойно живёт через VPN, а другим намного комфортнее работать рядом со своей базой данных и показываться пользователю в виде рабочего стола.

CloudHosting считает стоимость офисной инфраструктуры индивидуально после обследования, а готовый удалённый офис для команд до 20 человек стоит от 200 EUR в месяц без НДС. Для решения побольше счёт складывается из трёх частей: серверы, лицензии, которые людям реально нужны, и ежемесячное обслуживание. После обследования вы получаете все три как конкретные цифры, причём месячная сумма фиксируется до того, как что-то заказано. Сильнее всего на неё влияет не железо, а сколько людям нужен удалённый рабочий стол и сколько данных надо хранить и копировать.

CloudHosting оставляет почту, Teams и OneDrive из Microsoft 365 там, где они есть, и может взять на себя лицензии и администрирование, если нужен один поставщик и на это. В дата-центр обычно переезжает вторая половина: файловый сервер, бухгалтерская или ERP-система и программы, которые в облачную подписку никогда не помещались. Эти два мира спокойно уживаются, и в большинстве офисов такое разделение и есть всё решение. Почтовые ящики и общие файлы во время переноса не трогаем, так что повседневная переписка идёт как обычно.

CloudHosting при уходе отдаёт ваши данные без платы за уход: образы виртуальных машин или просто файлы и дамп базы, смотря куда вы переходите, плюс описание того, как всё связано. Никакого закрытого формата, который держал бы вас. Услуги выставляются в EUR за оплаченный период, и ничего не списывается автоматически, поэтому, чтобы остановиться в конце периода, достаточно не оплачивать следующий счёт; досрочное прекращение внутри оплаченного периода требует уведомления по e-mail за 20 дней. Нам приятнее, когда остаются из-за качества, а не потому, что уйти больно.

CloudHosting держит офисные системы в дата-центре Tier 3+, который сам ведёт на Bērzaunes iela 1 в Риге, так что файлы компании остаются в Европейском союзе. Стойки, питание, охлаждение и сеть с нашим собственным AS58269 принадлежат нам, это не арендованное место на чужой площадке. В дата-центре питание по схеме N+1 и резервированное охлаждение, он охраняется и закрыт для посетителей, а доступ есть только у ограниченного числа наших собственных специалистов. Для GDPR подписываем соглашение об обработке данных, где указано, где лежат данные и у кого есть доступ.

CloudHosting администрирует перенесённые системы силами своих инженеров: платформа под мониторингом и реагированием на инциденты 24/7, а инженеры отвечают на запросы в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по рижскому времени. Сюда входят обновления, учётные записи и права, проверка резервных копий и мелкие изменения, о которых офис просит каждую неделю. Оповещения приходят инженерам, а не в ящик, который никто не читает, а сбой, который останавливает работу компании, разбираем в любое время суток. По серверам, сети и лицензиям у вас один контакт на русском, латышском или английском, и всю переписку читают одни и те же люди.

CloudHosting копирует офисные серверы по расписанию, записанному в проекте, обычно каждую ночь, хранит копии отдельно от защищаемых серверов и проверяет восстановление, а не надеется на него. Файлы и базы данных копируются по-разному, потому что база, скопированная как файл во время работы, часто не восстанавливается. Насколько далеко назад можно вернуться и сколько свежей работы допустимо потерять, согласуем для каждой системы как цели восстановления, и более жёсткая цель стоит дороже, потому что требует более частых копий или резервного сервера. Когда нужно восстановление, его делают наши инженеры и сообщают, что именно вернули.

CloudHosting регулярно работает рядом с собственным IT-специалистом компании или внешним администратором, а разделение обязанностей записываем до переноса. Часто ваш человек продолжает заниматься ноутбуками, принтерами и вопросами пользователей в офисе, а мы ведём серверы, сеть, резервные копии и мониторинг в дата-центре. Каждому, кому это нужно, настраиваем именной административный доступ с журналом, поэтому всегда понятно, кто что менял. Если специалист уходит или договор заканчивается, мы можем взять на себя и остальное, не начиная с нуля, потому что среда уже описана.